মেসেঞ্জারে আসা কোনো মেসেজ একবার পড়া হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সে-সংক্রান্ত নোটিফিকেশন মুছে যাওয়াটাই স্বাভাবিক। তবে অনেক সময় মেসেজ পড়া হয়ে গেলেও নোটিফিকেশন আইকন ভেসে থাকে। কোনোভাবেই সেটি দূর করা যায় না। এ সমস্যা সমাধানের কিছু উপায় রয়েছে।
মেসেঞ্জারে আসা মেসেজ রিড হিসেবে মার্ক করা: মেসেঞ্জারের মেসেজ নোটিফিকেশন দূর করার প্রথম ধাপ এটি। এজন্য ইনবক্সে আসা সব মেসেজ পড়া হয়েছে কিনা তা চেক করতে হবে। সম্ভব হলে একাধিকবার পরীক্ষা করতে হবে। এজন্য ডিভাইস থেকে মেসেঞ্জারে প্রবেশ করে নাম বা চ্যাট লিস্টের সব কনটাক্ট যাচাই করতে হবে। কোনো মেসেজ আনরিড থাকলে কয়েক সেকেন্ড সেটি চেপে ধরে মার্ক অ্যাজ রিড দেয়া যাবে।
মেসেজ রিকোয়েস্ট আছে কিনা তা যাচাই করা: ফেসবুকের ফ্রেন্ড লিস্টে নেই এমন কেউ যদি যোগাযোগের চেষ্টা করেন তখন রিকোয়েস্ট বক্সে সেগুলো জমা হয়। সেখানে থাকা মেসেজও পড়তে হবে। এজন্য প্রথমে মেসেঞ্জারে প্রবেশ করতে হবে। সেখানে তিনটি লাইন দেয়া অপশন থেকে মেসেজ রিকোয়েস্টে প্রবেশ করতে হবে। সেখানেও কথোপকথন রিড হিসেবে মার্ক করার সুযোগ থাকবে।
আর্কাইভে থাকা মেসেজ পড়া: রিকোয়েস্টের মেসেজ ইনবক্সে জমা হলেও কোনো কথোপকথন আর্কাইভ করা হলে এর বিষয়ে সবসময় সতর্ক থাকা যায় না। আর্কাইভে থাকা চ্যাট লিস্টেও অনেক সময় মেসেজ আসে। তাই নোটিফিকেশন দূর করতে হলে সেখানকার মেসেজও সব রিড করতে হবে।
ফেসবুক মেসেঞ্জারের নোটিফিকেশন বন্ধ ও চালু করা: অ্যাপ বা সফটওয়্যারে বিভিন্ন বাগের কারণেও সমস্যা হয়ে থাকে। সেক্ষেত্রে ইনবক্সে কোনো আনরিড বা নতুন মেসেজ না থাকলেও চিহ্ন উঠে থাকে। এ সময় অ্যাপ নোটিফিকেশন বন্ধ করে পুনরায় চালুর মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা যায়।
সেলফোন থেকে মেসেঞ্জার অ্যাপের ক্যাশ পরিষ্কার করা: অন্যান্য অ্যাপের মতো মেসেঞ্জারও ক্যাশ ফাইল সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীদের উন্নত অভিজ্ঞতা দিতেই এ উদ্যোগ। এসব ফাইল ক্ষতিগ্রস্ত হলে নোটিফিকেশন ভেসে থাকার সমস্যা হয়। এজন্য ক্যাশ ফাইল পরিষ্কার করে নেয়া ভালো। এতে কোনো কথোপকথন বা কাজের ফাইল কিংবা অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছবে না। শুধু অ্যান্ড্রয়েডেই ক্যাশ পরিষ্কার করা যাবে। আইফোনে অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে।
মেসেঞ্জার অ্যাপ আপডেট করা: উপরে থাকা সমাধানগুলোয়ও যদি কাজ না হয় তাহলে মেসেঞ্জার অ্যাপে কোনো আপডেট আছে কিনা দেখতে হবে। পুরনো ভার্সনে অ্যাপে বিভিন্ন সমস্যা হয়ে থাকে। তাই আপডেট এলে ইনস্টল করে নিতে হবে।
অ্যাকাউন্ট পুনরায় লগ ইন করা: অনেক সময় লগ ইনে সমস্যা থাকার কারণে অ্যাপ ভালোভাবে কাজ করে না ও বিভিন্ন সমস্যা তৈরি হয়। যার মধ্যে নোটিফিকেশন না যাওয়ার বিষয়ও রয়েছে। এজন্য মেসেঞ্জারে প্রবেশ করে তিন লাইনের অপশনে প্রবেশ করে নিচ থেকে সাইন বা লগ আউট নির্বাচন করতে হবে।
মেসেঞ্জার আনইনস্টল ও পুনরায় ইনস্টল করা: সবকিছু করার পরও যদি সমস্যা থেকে যায় তাহলে অ্যাপটি আনইনস্টল করে পুনরায় ইনস্টল করতে হবে। ডিভাইস থেকে মেসেঞ্জার অ্যাপ মুছে ফেললে তাতে অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য তথ্যের কোনো ক্ষতি হবে না।
