বাংলাদেশ বিমান এথিক্স কমিটির সভাপতি ও পরিচালক জিয়াউদ্দীন আহমেদ বলেছেন, বিমানে জাতীয় সেবার মান বৃদ্ধিতে ও সার্বিক কার্যক্রমে স্বচ্ছতা আনতে বেশ কিছু উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে। এরই ধারাবাহিকতায় আগামী অক্টোবর মাসে বিমানে চালু হচ্ছে মোবাইল অ্যাপস। এ অ্যাপসের মাধ্যমে ২৪ ঘণ্টায় বিশে^র যে কোন প্রান্ত থেকে যে কোন ধরণের গ্রাহক পছন্দ অনুযায়ি সেবা ও বিমানের টিকিট কাটতে পারবে। এছাড়াও যাত্রার টিকিট পরিবর্তন ও বাতিল, টিকিট ফেরত ইত্যাদি সুবিধা এর অর্ন্তভ‚ক্ত থাকবে। শনিবার রাতে রাজশাহী পর্যটন মোটেল এ ‘জাতীয় শুদ্ধাচার কৌশল’ শীর্ষক স্টক হোল্ডার মতবিনিময় সভায় এসব কথা বলেন।
তিনি বলেন, বিমানের সব টিকিট এখন উন্মক্ত, কোন টিকিট বরাদ্দ থাকে না। ওয়েবসাইটে সব টিকিট দেখার সুযোগ রয়েছে। পর্যাক্রমে টিকিট বিক্রি করা হয়। টিকিট পেমেন্টের ক্ষেত্রে ক্রেডিট কার্ড, বিকাশ অথবা রকেটের মাধ্যমে মোবাইলে পরিশোধ করা যাবে।
সভায় মূল প্রবন্ধ উপস্থাপনকালে মহাব্যবস্থাপক শাকিল মেরাজ বলেন, কোন গ্রাহক যদি সেবা পেতে সমস্যার মুখোমুখি হন, তাহলে সে বিষয়ে প্রতিকার পেতে ওয়েবসাইটে দেওয়া ইমেইলে অভিযোগ জানালে প্রতিকার পাবেন। এ লক্ষ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তিকারী কর্মকর্তা নিয়োগ দেওয়া হয়েছে। সভাপতির বক্তব্য জেলা ব্যবস্থাপক মহিদুল জানান, বিমানের অভ্যন্তরীণ রুট সমূহে জাতীয় সেবা মানন্নোয়নে বিমান বহরে নতুন তিনটি ড্যাস-৮ উড়োজাহাজ যুক্ত হচ্ছে। আগামী মার্চ মাসে কানাডার উড়োজাহাজ নির্মাতা প্রতিষ্ঠান বম্বাডিয়ার উড়োজাহাজগুলি বিমানকে সহযোগীতা করবে বলে জানান তিনি।
