গ্রাহকদের সেবা দেওয়ার লক্ষ্যে স্যামসাং ইলেক্ট্রনিক্স বাংলাদেশ দেশব্যাপী সার্ভিস ভ্যান চালু করেছিল। এ সেবার সাফল্যের ধারাবাহিকতায় প্রতিষ্ঠানটি তাদের গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর সেবার পরিধি বাড়ানোর লক্ষ্যে ঢাকা মহানগরীতে চালু করেছে সার্ভিস বাইক।
প্রতিষ্ঠানটির ১৬টি বাইকের মাধ্যমে দক্ষ টেকনিশিয়ানরা ঢাকা শহরের প্রতিটি প্রান্তে দ্রুততম সময়ে গ্রাহকদের দোরগোড়ায় সেবা দিতে সক্ষম হবেন।
হেল্পলাইনের মাধ্যমে অভিযোগ প্রাপ্তির পর, দক্ষ টেকনিশিয়ানরা গ্রাহকদের বাসায় পৌঁছে এয়ার কন্ডিশনার এবং হোম অ্যাপ্লায়েন্স (টেলিভিশন, রেফ্রিজারেটর, ওয়াশিং মেশিন এবং মাইক্রোওভেন) সম্পর্কিত সমস্যার সুরাহা দেবেন। এর পাশাপাশি তারা গ্রাহকদের পণ্য সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শও দেবেন।
এ প্রসঙ্গে স্যামসাং বাংলাদেশের ব্যবস্থাপনা পরিচালক স্যাংওয়ান ইউন বলেন, ‘সারাদেশব্যাপী উন্নতমানের সেবা দিতে স্যামসাং অঙ্গীকারবদ্ধ। নতুন এ সেবা চালু হওয়ার মাধ্যমে ঢাকা মহানগরীতে বসবাসকারী আমাদের গ্রাহকেরা দ্রুততম সময়ের মধ্যে গুণগত সেবা উপভোগ করতে পারবেন। সার্ভিস ভ্যান এবং সার্ভিস বাইকের মাধ্যমে দেশজুড়ে আমাদের গ্রাহকদের অভূতপূর্ব সেবা দেওয়ায় আমাদের মূল লক্ষ্য।’
বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই স্যামসাংয়ের সার্ভিস ভ্যান বিদ্যমান রয়েছে। দ্রুততম সময়ে সাড়া দেওয়া এবং তাৎক্ষণিক সমাধানে ভ্যানগুলোতে রয়েছে বিভিন্ন বিষয়ে দক্ষ প্রকৌশলী, গুরুত্বপূর্ণ উপকরণ এবং প্রয়োজনীয় যন্ত্রাংশ।
