ঘরে বসে সহজে টিকিট কেনাসহ যাত্রী সেবা নিশ্চিতে ‘রেলসেবা’ নামে নিজস্ব মোবাইল অ্যাপ চালু করে বাংলাদেশ রেলওয়ে। তবে সেবা নিয়ে ক্ষুব্ধ ব্যবহারকারীরা। গত রবিবার এই অ্যাপটির উদ্বোধন করা হয়। কিন্তু উদ্বোধনের আগে ও পরে গুগল প্লেতে আপলোড করা অ্যাপটি ব্যবহারকারীদর মন ভরাতে পারেনি। সিএনএস বিডি নির্মিত অ্যাপটির বিরুদ্ধে ধীরগতি, বাজে ইউজার ইন্টারফেস, অসম্পূর্ণ সেবাসহ বিভিন্ন অভিযোগ জানিয়েছেন ব্যবহারকারীরা।
গুগল প্লে স্টোর থেকে অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা অ্যাপটি ডাউনলোড করত পারছেন। এই রিপোর্ট লেখা পর্য্ন্ত ৫০ হাজারের কিছু বেশি মানুষ অ্যাপটি ডাউনলোড করেছেন। প্লে স্টোরে এর রেটিংয়ের অবস্থা খুব করুণ; ৫ এর মধ্যে মাত্র ২.৭। ইউজার রিভিউতে অ্যাপটি নিয়ে বিভিন্ন অভিযোগ জানিয়েছেন ব্যবহারকারীরা।
এ ওয়ান স্টপ মোবাইল অ্যাপটি চালুর পর থেকে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে চলছে সমালোচনার ঝড়। কেউ কেউ বলছেন এটি সহজে ব্যবহার করা যায় না। অনেকে এই অ্যাপে লগ-ইন এবং রেজিস্ট্রশন করতে পারছেন না।
ট্রেন কোথায় আছে মোবাইল অপারেটরের মাধ্যমে তা জানতে টাকাও কেটে নেয়া হয়। হঠাৎ করে বন্ধও হয়ে যায় অ্যাপটি। এই অ্যাপে বাংলা ভাষা ব্যবহারেরও কোনো সুযোগ নেই। আসন বিন্যাস দেখা যায় না এবং অ্যাপ ব্যবহারকারীরা ৫০ শতাংশ টিকিট পাওয়ার কথা থাকলেও তা পাচ্ছেন না।
