বিদেশে গিয়ে রোমিং সেবা ব্যবহার করে মোবাইলে কথা বলার ভোগান্তি দূর হচ্ছে। গ্রাহক স্বার্থে ফোরজি নেটওয়ার্কে চালু হচ্ছে ভয়েস ওভার লং টার্ম ইভাল্যুশন বা VoLTE সেবা। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) বলছে, মোবাইলে কথা বলার সর্বাধুনিক এ প্রযুক্তি চালু করতে এরই মধ্যে নির্দেশ দিয়েছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক। সেই অনুযায়ী শিগগিরই চালু হচ্ছে রোমিংয়ে ভোল্টি সুবিধা।
প্রজন্ম বদলায়; বদলায় প্রযুক্তিও। মোবাইলে ভয়েস কল সেবা দিতে বিশ্বে চালু হয় টুজি প্রযুক্তি। এরপর ডেটা ও ভয়েস কল মিলিয়ে আসে থ্রিজি। তবে ফোরজির দাপট আর ফাইভজির আগমনে বিশ্বের বিভিন্ন দেশ থেকে বিদায় নিচ্ছে টুজি ও থ্রিজি সেবা। পিছিয়ে নেই বাংলাদেশও। চলতি বছরের মধ্যেই দেশে থ্রিজি সেবা বন্ধ করে দেবেন মোবাইল অপারেটররা।
বিশ্বের যেসব দেশ টুজি কিংবা থ্রিজি প্রযুক্তি বন্ধ করছে, সেসব দেশে ভ্রমণে যাওয়া বাংলাদেশিরা রোমিংয়ে ভয়েস কল সেবা পাচ্ছেন না। এ অবস্থা থেকে উত্তরণের একমাত্র উপায় হলো ফোরজি প্রযুক্তি ব্যবহার করে সর্বাধুনিক ভোল্টির মাধ্যমে ভয়েস কল করা। কিন্তু দেশে ভোল্টির অনুমতি থাকলেও বিদেশে রোমিংয়ে মোবাইল অপারেটরদের এ প্রযুক্তি ব্যবহারের সুযোগ দিচ্ছে না বিটিআরসি। ফলে বাড়তি খরচে রোমিং সেবা নিয়ে বিদেশে গিয়ে তিক্ত অভিজ্ঞতার মুখোমুখি হচ্ছেন অনেকে। আবার ভোল্টি রোমিং চালু না থাকায় দেশে এ সেবা নেয়া গ্রাহক বিদেশে গিয়ে ইন্টারনেট সেবা পেতে সমস্যায় পড়ছেন।
এ বিষয়ে গৃহিণী জাহানারা বেগম বলেন, ‘আমি যখন বোস্টন এয়ারপোর্টে গিয়ে নামলাম, তখন লাগেজ পেতে প্রায় ঘণ্টাখানেক দেরি হয়েছে। তবে এর মধ্যে আমি কারও সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারিনি।’
ভোগান্তির শিকার একমি ল্যাবরেটরিজ লিমিটেডের পরিচালক সাবরিনা সিনহা বলেন, ‘ইউএসএতে যাওয়ার পর আমার ক্রেডিট কার্ডে সমস্যা হচ্ছিল। তখন আমরা কার্ডটি এক্টিভেট করার জন্য ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিকে ফোন করার প্রয়োজন ছিল। কিন্তু আমি কোম্পানিকে কল করতে পারিনি। এ কারণে আমি আর সেখানে আমার কার্ডটি ব্যবহার করতে পারিনি।’
রোমিংয়ে ভোল্টি সেবা দিতে প্রযুক্তিগতভাবে প্রস্তুত মোবাইল অপারেটররা। তাই গ্রাহক ভোগান্তি দূর করতে গতবছরের সেপ্টেম্বরে বিটিআরসিকে চিঠি দিয়েছেন মোবাইল অপারেটররা। এ বিষয়ে বাংলালিংকের চিফ করপোরেট অ্যান্ড রেগুলেটরি অ্যাফেয়ার্স অফিসার তাইমুর রহমান বলেন, ‘রোমিংয়ে ভোল্টি সেবা দিতে আমরা বিটিআরসিকে চিঠি দিয়েছি। এখন আমরা তাদের অনুমোদনের অপেক্ষা করছি।’
এ সিদ্ধান্তটি হলে গ্রাহকদের ইউরোপ ও আমেরিকায় ভয়েস কল ব্যবহার করতে দিতে পারার কথা জানান রবির চিফ করপোরেট অ্যান্ড রেগুলেটরি অ্যাফেয়ার্স অফিসার সাহেদ আলম।
গ্রাহক ভোগান্তি ও অপারেটরদের চিঠির পরিপ্রেক্ষিতে বিটিআরসিকে রোমিংয়ে ভোল্টি সেবা উন্মুক্ত করে দেয়ার নির্দেশ দিয়েছেন ডাক টেলিযোগাযোগ ও তথ্য প্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক। এ বিষয়ে বিটিআরসির কমিশনার শেখ রিয়াজ আহমেদ বলেন,
প্রতিমন্ত্রী আমাদের নির্দেশনা দিয়েছেন। আমরা অতিদ্রুত সময়ের মধ্যেই ভোল্টি অনুমতি দেব।
প্রসঙ্গত, বর্তমানে দেশের ১৯ কোটি (একাধিক সিমসহ) গ্রাহককে টেলিকম সেবা দিচ্ছে চার মোবাইল অপারেটর।
