পৃথিবীতে প্রতিটা কাজের একটা ফলাফল ভালো আরেকটা ভালো না। কিন্তু কাস্টমার মিটআপ শুধু সুফল বয়ে আনে।।যা আমাদের ব্যবসার জন্য খুবই গুরুত্বপূর্ণ। গত কয়েক মাস আগে অনেক বিয়ের অনুষ্ঠানে দেশীয় পণ্যে বউ সাজতে দেখেছি।তার মানে দেশীয় পণ্য এখন বিয়ে সহ সকল সামাজিক অনুষ্ঠানে স্মার্ট ড্রেস হিসেবে স্বীকৃতি পেয়েছে।
কাস্টমার মিটআপের প্রথম নজর থাকে ঐ মিটআপ আয়োজকের সাথে মিলিয়ে বউ সাজ যা পুরো অনুষ্ঠান কে একটা বিয়ে বাড়ির আমেজ দেয়।যার ফলে কাস্টমাদের মন প্রফুল্ল থাকে আবার বউয়ের সাজ সম্পর্কে অভিমত নেয়া হয়।এখন দেখেন চিন্তা করে বউয়ের সাজ সুন্দর হলে আমিও কিন্তু চিন্তা করবো আমার বিয়েতে এমন সাজ রাখতে।আগে হয়তো চিন্তা করতাম লেহেঙ্গা পড়বো এই সেই কিন্তু এখন চিন্তা করি মনিপুরী শাড়ি দিয়ে বউ ভাত সহ অনুষ্ঠান সুন্দর করে শেষ করা যাবে।
কাস্টমার মিটআপে সহজে একে অপরের স্বত্বাধিকারী চিনে,অনেকে পেজে জয়েন হয় আবার গ্রুপে সাথে সাথে জয়েন হয়ে যায়।কাস্টমার মিটআপের প্রতিটা সম্পর্ক একটি পারিবারিক সম্পর্ক সৃষ্টি হয় যা ছবি গুলো দেখলেই বুঝা যায়।অনেকে তুমি বলেও সম্ভোধন করে থাকে এটা কেবল ভালোবাসা আর এ ভালোবাসা সৃষ্টি হয় কাস্টমার মিটআপ অনুষ্ঠানে।
কাস্টমার মিটআপে যারা অংশগ্রহণ করা তারা ই কিন্তু একে অপরের ক্রেতা হয় যার জন্য উইয়ের সেলস পোস্টের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না।এখানে উই ও ডিএসবি পরিবার সংযুক্ত থাকায় সহজে সেলস হয় এবং সম্পর্ক সুন্দর হয়।যার জন্য সবাই রিপিট কাস্টমার হয়।কাস্টমার মিটআপে পণ্যের অর্ডার হয় তা ডেলিভারি দিলে সহজে ফিডব্যাক নেয়া যা।
আমার মনে আছে দেলোয়ার ভাইয়ের কাস্টমার মিটআপের পর তামান্না আপুকে তুলশীমালা চাল ডেলিভারি দিলে আপু প্যাকেজিং ভালো হয়নি বলে ফিডব্যাক দেন। যা দেলোয়ার ভাইয়ের ব্যবসা ও কাস্টমার সার্ভিসে সচেতনতা সৃষ্টি হয়।ফিডব্যাক যায় ই হোক এটা গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসার জন্য
তাই আমি মনে করি কাস্টমার মিটআপ অবশ্যই ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ এবং দেশীয় পণ্যের প্রচার ও প্রসারে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখে। যেমনঃ কাস্টমার মিটআপের লাইভ গুলোতে আমরা সবাই এক সাথে অংশগ্রহণ করতে পারে।যা সরাসরি ও অনলাইন উভয়ের ক্ষেত্রে প্রচারনায় ইতিবাচক ভূমিকা রাখে ।
শ্রদ্ধেয় রাজিব আহমেদ স্যারের আহবানে কাস্টমার মিটআপ একধাপ দেশীয় পণ্য এবং ব্যবসার গতি সৃষ্টি এবং প্রচারণায় ব্যাপক অবদান রেখেছে। যার জন্য কাস্টমার ফিডব্যাক ও সার্ভিসে অনেক পরিবর্তন এসেছে। স্যারের আলোচনা এবং আয়োজকের বক্তব্য আমাদের জন্য অনুপ্রেরণা হয়ে কাজ করে।
লেখক
রুপেনা আক্তার রুপা
স্বত্বাধিকারীঃপাহাড়ি
