কচ্ছপ গতিতে ডেলিভারি দিচ্ছে টেক-ফার্স্ট ডেলিভারি সাপোর্টের প্রতিশ্রুতি দেয়া লজিস্টিক কোম্পানি রেডক্স । এরুপ বেশ কিছু অভিযোগ উঠে এসেছে রেডক্স ডেলিভারির বিরুদ্ধে।
অনলাইন পেইজ বা ই-কমার্স ভিত্তিক ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের পাশাপাশি এখন অহরহ অভিযোগ আসছে কুরিয়ার সার্ভিসের বিরুদ্ধে। ডেলিভারি না দেওয়া বা সময়মত ক্রেতার কাছে ডেলিভারি না পৌঁছানো যেন তাদের কাছে খুব স্বাভাবিক একটা ব্যাপার হয়ে উঠেছে। তার এক বিশাল উদাহরণ হচ্ছে রেডক্স কুরিয়ার সার্ভিস। এই প্রতিষ্ঠানটির বিরুদ্ধে নিদিষ্ট সময়ে ডেলিভারি না দেওয়ার অভিযোগ করেছেন ভোক্তভোগী মোঃ রেদয়ানুজ্জামান সেজান।
করোনাকালীন সময়ে বহু মানুষ কুরিয়ার সার্ভিস এর শরণাপন্ন হয়েছেন। মানুষই তাদের প্রয়োজনীয় সামগ্রী আনা নেওয়া করতে দ্বারস্থ হচ্ছেন কুরিয়ার সার্ভিস এর কাছে। কিন্তু এই প্রতিষ্ঠানটি সময়মত ভোক্তাদের কাছে তাদের পণ্য পৌঁছে দিতে পারছে নাহ।
ভোক্তভোগী মোঃ রেদয়ানুজ্জামান সেজান জানান, তিনি ১৩ জুন একটি পণ্য অর্ডার করেন এবং এক মাসের বেশি সময় হয়ে গিয়েছে তারা এখনো তাকে পণ্য ডেলিভারি করে নি। কিন্তু তাদের অ্যাপে ডেলিভারি স্ট্যাটাস পিকড দেখাচ্ছে৷ তিনি বেশ কয়েকবার তাদের সাথে যোগাযোগ করেও কোন সমাধান পাই নি। এ ব্যাপারে ভোক্তা অভিযোগ কেন্দ্রে অভিযোগ করেছেন এবং সুবিচার দাবি করেছেন।
এই করোনাকালে কুরিয়ার সার্ভিসগুলোর কাছে জিম্মি হয়ে পড়েছেন ভোক্তারা। কুরিয়ার সার্ভিসের বর্তমান অবস্থাকে নৈরাজ্যকর বলতে হবে। কোন পণ্যের কত মাশুল হওয়া উচিত, তাও সুনির্দিষ্টভাবে ঠিক করে দেওয়া উচিত এবং তা লঙ্ঘনকারীর বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া উচিত।
