জানুয়ারি আপডেটের পর থেকেই ফেস আনলক ফিচার নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন গুগল পিক্সেল ৪ ব্যবহারকারীরা। অনেকেই ফোনে লগ-ইন করতে পারছেন না বলে অভিযোগ করেছেন।
চলতি মাসের ‘ওভার দ্য এয়ার’ বা ওটিএ প্যাচ আসার পর থেকেই শুরু হয়েছে সমস্যাটি। অভিযোগ জানার পর প্রাথমিকভাবে গুগল দুটি সমাধানের পথ বাতলেছিল। প্রথমটি হচ্ছে, ‘ফেইস ডেটা’ মুছে দিয়ে আবার নতুন করে ডেটা তৈরি করে নেওয়া, আর দ্বিতীয়টি হচ্ছে ‘ফ্যাক্টরি রিসেট’-এর সাহায্য নেওয়া।
দুর্ভাগ্যজনকভাবে, কোনো পথেই সমস্যার সমাধান করতে পারেননি পিক্সেল ৪ ব্যবহারকারীরা। শুধু স্বল্প সংখ্যক কিছু ব্যবহারকারী ‘ফ্যাক্টরি রিসেটের’ মাধ্যমে সমস্যার সমাধান হয়েছে বলে জানিয়েছেন — খবর ভারতীয় সংবাদমাধ্যম আইএএনএস’র।
আক্রান্ত ব্যবহারকারীরা একাধিক প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নিজেদের সমস্যার কথা তুলে ধরেছেন বলেও উল্লেখ করেছে আইএএনএস।
অনেকের ক্ষেত্রে জানুয়ারি ওটিএ আপডেটের পর একেবারেই কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছে ফেইস আনলক সিস্টেম। ‘ফেইস ডেটা’ মুছে দেওয়ার চেষ্টা করেও কোনো লাভ হয়নি, উল্টো ‘ক্যান নট ভেরিফাই ফেইস’ বার্তা পেয়েছেন ব্যবহারকারীরা।
‘ফেইস আনলক’ ফিচার ঠিক থাকলেও নতুন করে ‘ফেইস ডেটা’ দিতে হবে এমন ‘সিস্টেম নোটিফিকেশকন’ও পেয়েছেন অনেকে।
উল্লেখ্য, বাজারে আসার পর গুগলের পক্ষ থেকে বলা হয়েছিল, চোখ বন্ধেও কাজ করবে পিক্সেল ৪-এর ফেইস আনলক।
