মিড-রেন্জের ভালো ক্যামেরার ফোন বাজারে নিয়ে আসার জন্য পিক্সেলকে সবাই স্বাগত জানায় । গুগলের নতুন পিক্সেল ৩ এ এবং৩এ এক্সএল স্মার্টফোন জনসাধারণ মোটামুটি ভালভাবে গ্রহণ করেছে, তবে এটি সব ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রেই ছিল না। বাজারে আসার দুই সপ্তাহ না পেরোতেই সমাস্যা দেখা দিয়েছে পিক্সেল ৩এ ও পিক্সেল ৩এ এক্সএল ফোনে।
সোশ্যাল ফোরাম রেডিট ও গুগল সাপোর্ট পেজে কয়েকজন ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, চার্জ ঠিক থাকলেও হঠাৎ হঠাৎ ফোন বন্ধ হয়ে যাচ্ছে। কোনো কোনো ক্ষেত্রে ফোন রিসেট করার পরও এ সমস্যা থেকে মুক্তি মিলছে না।
নতুন পিক্সেল ৩এ ও পিক্সেল ৩এ এক্সএল দুটি ফোনে একই সমস্যা দেখা দিয়েছে।
রেডিটে এক পিক্সেল ব্যবহারকারী লিখেছেন, এক দিনে তিন বার তার ফোনটি বন্ধ হয়ে গেছে। এরপর ফোন চালু করতে প্রায় ৩০ সেকেন্ড ধরে পাওয়ার বাটন চেপে রাখতে হয়েছে।এবারই প্রথম নয়। এই ক্ষেত্রে, বিষয়টি অব্যাহত, যা ব্যবহারকারীকে বিশ্বাস করে যে এটি হার্ডওয়্যার সম্পর্কিত সমস্যা।
এর আগেও কয়েকবার পিক্সেল ফোনে সমস্যা দেখা দিয়েছে। প্রথম পিক্সেল ফোনের মাইক্রোফোন নিয়ে সমস্যায় পড়েছিলো গুগল। সেবার ফোনের ত্রুটির কারণে মামলাও হয় গুগলের নামে। গত বছর বাজারে আসা পিক্সেল ৩ ফোনের ব্যবহারকারীরা ফোনে ছবি সেভ না হওয়া নিয়ে অভিযোগ জানিয়েছিলেন।
