বিশ্বজুড়ে হঠাৎ করেই গুগল ও ইউটিউবের পরিষেবায় বড় ধরনের বিভ্রাট দেখা দিয়েছে। গতকাল বিভিন্ন দেশে লাখো ব্যবহারকারী ইউটিউব ভিডিও দেখা ও গুগল সার্চ ব্যবহারে সমস্যার মুখোমুখি হন। আচমকা এই বিভ্রাটে বিভ্রান্ত হয়ে পড়েন ব্যবহারকারীরা। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও সার্চ ইঞ্জিনে তখন সবচেয়ে বেশি খোঁজা হচ্ছিল—“ইউটিউব ও গুগল কি ঠিকমতো কাজ করছে না?” এবং “কবে পরিষেবা স্বাভাবিক হবে?”

কী ধরনের সমস্যার মুখোমুখি হচ্ছেন ব্যবহারকারীরা
ব্যবহারকারীদের অভিযোগ অনুযায়ী, ইউটিউবে ভিডিও লোড হতে অস্বাভাবিক সময় লাগছে, বারবার বাফারিং হচ্ছে অথবা একেবারেই ভিডিও চালু হচ্ছে না। অনেক ক্ষেত্রে ইউটিউবের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে প্রবেশ করতেও ব্যর্থ হচ্ছেন ব্যবহারকারীরা। পাশাপাশি ডাউনলোডের গতি কমে যাওয়া এবং সার্ভার সংযোগে ত্রুটির কথাও জানিয়েছেন অনেকে। এসব সমস্যার কারণে স্পষ্ট হয়ে ওঠে, এটি কোনও বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়, বরং বড় পরিসরের একটি পরিষেবা বিভ্রাট।

ডাউন ডিটেক্টরে হু হু করে বাড়ল অভিযোগের সংখ্যা
আউটেজ ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ডাউনডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, বিভ্রাট শুরু হওয়ার পর খুব দ্রুত অভিযোগের সংখ্যা বাড়তে থাকে। ভারতে শুরুতে প্রায় ৩ হাজার ৫০০টি রিপোর্ট নথিভুক্ত হলেও কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই তা ১১ হাজার ছাড়িয়ে যায়। ডাউন ডিটেক্টরের পরিসংখ্যান বলছে, প্রায় ৭৩ শতাংশ ব্যবহারকারী ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সমস্যার কথা জানিয়েছেন, ১৮ শতাংশ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে সমস্যার মুখে পড়েছেন এবং ৯ শতাংশ ব্যবহারকারী ইউটিউব অ্যাপ ব্যবহারে ত্রুটির অভিযোগ করেছেন।

কোন দেশগুলোতে ভোগান্তি বেশি
এই বিভ্রাটের প্রভাব বিশ্বব্যাপী পড়েছে। ভারতে প্রায় ৩ হাজার ৩০০টির বেশি আউটেজ রিপোর্ট নথিভুক্ত হয়েছে। এর মধ্যে ৫৩ শতাংশ ব্যবহারকারী সার্ভার সংযোগজনিত সমস্যার কথা জানিয়েছেন, ৩৪ শতাংশ ওয়েবসাইট সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ করেছেন এবং ১৩ শতাংশ ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে বিঘ্নের কথা বলেছেন। যুক্তরাষ্ট্রেও ব্যাপক সংখ্যক ব্যবহারকারী সমস্যার মুখে পড়েছেন। তাদের অভিযোগ অনুযায়ী, ইউটিউব টিভিতে লাইভ স্ট্রিম ঠিকমতো লোড হচ্ছিল না। পাশাপাশি গুগল সার্চেও সমস্যা দেখা দেয়। অনেক ব্যবহারকারী জানিয়েছেন, সার্চ রেজাল্ট খুব ধীরগতিতে আসছে অথবা একেবারেই দেখা যাচ্ছে না।

কোন কোন গুগল পরিষেবা প্রভাবিত হয়েছে
ডাউন ডিটেক্টরের তথ্য অনুযায়ী, এই বিভ্রাটে সবচেয়ে বেশি প্রভাব পড়েছে ইউটিউব, গুগল সার্চ এবং ইউটিউব টিভি পরিষেবায়। ব্যবহারকারীদের অভিযোগ, গুগলের মূল পরিষেবাগুলোতে প্রবেশ করতে সমস্যা হচ্ছে এবং সার্চ রেজাল্ট লোড হতে অস্বাভাবিক সময় নিচ্ছে। ফলে কাজ, বিনোদন ও তথ্য অনুসন্ধান—সব ক্ষেত্রেই ভোগান্তিতে পড়েন ইউজাররা।

গুগলের ভাষ্য কী
এই বিভ্রাটের বিষয়ে এখনও পর্যন্ত গুগলের পক্ষ থেকে কোনও আনুষ্ঠানিক বিবৃতি দেওয়া হয়নি। বিভ্রাটের কারণ কী, এটি সার্ভারজনিত সমস্যা নাকি অন্য কোনও প্রযুক্তিগত ত্রুটি—সে সম্পর্কেও গুগল কোনও তথ্য জানায়নি। একই সঙ্গে পরিষেবা কবে পুরোপুরি স্বাভাবিক হবে, সে বিষয়েও এখনও স্পষ্ট কিছু বলা হয়নি।