চুরি যাওয়া মোবাইলের বিষয়ে মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটরের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে অভিযোগ জানানোর ব্যবস্থারসহ অবৈধ আমদানি ও নকল হ্যান্ডসেট বিক্রি বন্ধে বেশ কিছু পদক্ষেপ নিয়েছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি। এরই পদক্ষেপ হিসেবে ৭ জুলাই ইকুইপমেন্ট আইডেন্টিটি রেজিস্ট্রার (ইআইআর) বিষয়ক খসড়া নির্দেশনা প্রকাশ করেছে নিয়ন্ত্রক এই সংস্থাটি।
খসড়ায় বলা হয়েছে, হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া মোবাইলের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট থানায় সাধারণ ডাইরি করার পর চুরি বা হারানোর বিষয়টি মোবাইল অপারেটরদের কাস্টমার কেয়ার সেন্টারে জানানো যাবে। এসময় ভুক্তভূগীকে জিডির কাগজ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বহন করতে হবে তাকে। অভিযোগ পাওয়ার পর পরবর্তী পদক্ষেপ নেবে বিটিআরসি।
এ ছাড়া মোবাইল ফোন কেন্দ্রিক অপরাধ কমাতে মোবাইলের সিম কার্ডের মতো হ্যান্ডসেট নিবন্ধন এবং তা অনিবন্ধন করার কথাও বলা হয়েছে বিটিআরসির খসড়া নির্দেশনায়।
