ত্রুটির কারণের ভুলবশত গ্রাহকের ব্যক্তিগত ভিডিও অন্যের কাছে চলে যাওয়ায় ক্ষমা চেয়েছে গুগল।
ত্রুটিতে আক্রান্ত হয়েছে গুগল টেকআউট সেবা। গত বছর ২১ থেকে ২৫ নভেম্বরের মধ্যে যেসব গুগল ফটোস গ্রাহক তাদের কনটেন্ট এক্সপোর্ট করেছেন তারাই এই ত্রুটির শিকার হয়েছেন বলে প্রতিবেদনে জানিয়েছে বিবিসি।
গুগলের পক্ষ থেকে বলা হয়, যারা এটি ব্যবহার করেছেন তারা হয়তো অসম্পূর্ণ আর্কাইভ পেয়েছেন বা এমন ভিডিও এসেছে যেগুলো তাদের নিজেদের নয়।
ঠিক কতো সংখ্যক অ্যাকাউন্ট এই ত্রুটিতে আক্রান্ত হয়েছে তা জানায়নি সার্চ ইঞ্জিন জায়ান্ট মার্কিন প্রতিষ্ঠানটি।
বিবিসিকে প্রতিষ্ঠানের এক মুখপাত্র বলেন, সংখ্যাটি গুগল ফটোসের একশ’ কোটি গ্রাহকের “০.০১ শতাংশ বা এক লাখেরও কম।”
ত্রুটির প্রভাব শুধু ভিডিওতে পড়েছে, ছবি বা অন্যান্য ডেটায় নয়।
প্রতিষ্ঠানের এক বিবৃতিতে বলা হয়, “আমরা এই ত্রুটি সরিয়েছি এবং এটি যাতে আবারও না হয় তা নিশ্চিত করতে গভীর বিশ্লেষণ চালিয়েছি। আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত যে এমন একটি ঘটনা ঘটেছে।”
আক্রান্ত গ্রাহককে নোটিফিকেশনে এক্সপোর্ট ডেটাগুলো মুছে ফেলে প্রক্রিয়াটি পুনরায় করার পরামর্শ দিয়েছে গুগল।
