সরকারি জরুরী সেবা ৯৯৯ নাম্বারে কল করে তাৎক্ষণিক প্রতিকার পাওয়া যায়। প্রতিদিন কয়েক হাজার মানুষ এই নাম্বারে কল করে নানা সেবার জন্য। তবে ৯৯৯ এ নির্দিষ্ট কিছু বিষয়ে কল করার জন্য উৎসাহিত করে আইনশৃঙ্খলা বাহিনী।
বিপদজনক পরিস্থিতি:
১. কোথাও আগুন লাগতে দেখলে।
২. কোথাও বৈদ্যুতিক শর্ট-সার্কিট হতে দেখলে।
৩. কোথাও গ্যাস লাইন থেকে গ্যাস লিক হতে দেখলে।
৪. কাউকে পানিতে পড়ে বা ডুবে যেতে দেখলে।
৫. কাউকে বিদ্যুৎস্পৃষ্ট হতে দেখলে।
৬. কাউকে মারাত্মকভাবে আগুনে পুড়ে যেতে দেখলে।
৭. যেকোনো দুর্ঘটনায় কারো মারাত্মক রক্তক্ষরণ হতে দেখলে।
৮. রাস্তা-ঘাটে বা হাট-বাজারে কোনো শিশু হারিয়ে গেলে।
৯. কোথাও কোনো দুর্ঘটনা বা এক্সিডেন্ট ঘটতে দেখলে (সড়ক পথে, নৌপথে বা রেলপথে)।
১০. কোনো নৌযান চরে আটকে গেলে বা চলার পথে ডুবে যেতে থাকলে বা ডুবে যেতে দেখলে।
১১. কোথাও কাউকে বিপজ্জনভাবে আটকা পড়ে থাকতে দেখলে।
১২. কাউকে মারাত্মকভাবে আহত হতে দেখলে বা আহত হয়ে কোথাও পড়ে থাকতে দেখলে।
১৩. যে কোনো কারণে কেউ মৃত্যুর ঝুঁকিতে থাকলে বা থাকতে দেখলে।
অপরাধমূলক ঘটনার ক্ষেত্রে:
নারী ও শিশুর প্রতি অপরাধ;
১. কোথাও বাল্য বিবাহ হতে যাচ্ছে, হচ্ছে বা এই মাত্র হয়েছে। কোনো শিশু সহিংসতার শিকার হতে যাচ্ছে, হচ্ছে বা এই মাত্র হয়েছে।
২. কোনো কিশোরী বা নারীকে ইভটিজিং, যৌন হয়রানী বা শারীরিক নির্যাতনের শিকার হতে দেখলে।
৩. কোনো শিশু বা কিশোরী বা নারী ধর্ষণের শিকার হতে যাচ্ছে, হচ্ছে বা এই মাত্র ধর্ষিত হয়েছে।
৪. কোনো নারী, শিশু বা ব্যক্তিকে পাচার হতে দেখলে।
অপহরণ ও নির্যাতন;
১. কাউকে অপহরণের চেষ্টা করা হচ্ছে, অপহরণ করে নিয়ে যাচ্ছে বা এই মাত্র অপহরণ করা হয়েছে।
২. কাউকে অপহরণ করে অবরুদ্ধ করে রাখতে দেখলে।
৩. কাউকে আটকে রেখে বা বেঁধে রেখে নির্যাতন করতে দেখলে।
৪. ইচ্ছার বিরুদ্ধে কাউকে দিয়ে জোরপূর্বক কোনো কাজ করতে দেখলে।
৫. শালিসে কোনো নারী বা পুরুষকে শারীরিক নির্যাতন করতে দেখলে।
৬. কোথাও কোন গৃহকর্মী নির্যাতনের শিকার হতে দেখলে।
অবৈধ মাদক, আগ্নেয়াস্ত্র এবং সন্ত্রাসী কার্যক্রম;
১. কোথাও অবৈধ আগ্নেয়াস্ত্র বা মাদক রয়েছে বলে জানতে পারলে।
২. কাউকে কোনো প্রকার অবৈধ আগ্নেয়াস্ত্র বা মাদক বহন করতে দেখলে।
৩. কেউ আগ্নেয়াস্ত্র বা ধারালো অস্ত্র দিয়ে কাউকে আঘাত করতে যাচ্ছে, করছে বা এই মাত্র আঘাত করেছে।
৪. কোথাও কোনো কিশোর গ্যাং বা আঞ্চলিক গোষ্ঠী বা দল বা গ্রুপভিত্তিক আক্রমণের পরিকল্পনা বা সংঘর্ষ পরিলক্ষিত হলে।
৫. কাউকে সন্ত্রাসী কায়দায় কোনো জমি বা স্থাপনা দখল করতে দেখলে।
৬. কোথাও সন্ত্রসী বা জঙ্গি হামলা হতে যাচ্ছে, চলছে বা হয়েছে।
অন্যান্য অপরাধ;
১. কোথাও ছিনতাই, চাঁদাবাজী বা ডাকাতি হতে দেখলে।
২. কোনো গাড়ি কাউকে পিষ্ট করে বা মারাত্মক দুর্ঘটনা ঘটিয়ে পালিয়ে যেতে দেখলে।
৩. কোথাও মাদক বা জুয়ার আসর বসতে দেখলে।
৪. কোথাও যাত্রাপালায় অশ্লীল নৃত্য বা অসামাজিক কাজ হতে দেখলে।
৫. কোথাও ওয়ারেন্টভুক্ত কোনো আসামি অবস্থান করতে দেখলে।
৬. কাউকে বেপরোয়াভাবে গাড়ি চালাতে দেখলে।
৭. কাউকে মারাত্মক কোনো অপরাধ সংঘটনের পরিকল্পনা করতে দেখলে।
অন্যান্য:
এছাড়া পুলিশ, অ্যাম্বুলেন্স বা ফায়ার সার্ভিসের তাৎক্ষণিক সেবা প্রয়োজন এমন যে কোনো জরুরী পরিস্থিতি ৯৯৯ নম্বরে কল করুন। ৯৯৯ নম্বরে কল করলে কোনো কল চার্জ টাকা হয় না।
উল্লেখ্য, জাতীয় জরুরি সেবা ৯৯৯-এর কার্যক্রম পরিচালিত হয় রাজধানীর আবদুল গণি রোডের পুলিশ কন্ট্রোল রুম থেকে। দুটি তলায় সাড়ে চারশর বেশি কর্মী কাজ করছেন। যারা কল রিসিভ করেন, তাদের বলা হয় কলটেকার। কলটেকারদের তত্ত্বাবধান করার জন্য আছেন কয়েকজন কর্মকর্তা। দিনরাত ২৪ ঘণ্টা এখানে চার শিফটে কাজ করেন তারা। অ্যাম্বুলেন্স সেবার জন্য রয়েছে আলাদা ডেস্ক।
সূত্র: মিডিয়া এন্ড পাবলিক রিলেশন্স, বাংলাদেশ পুলিশ
