দেশব্যাপি স্যামসাং এসি ক্রেতাদের সেবাপ্রদানের লক্ষে ‘স্যামসাং সার্ভিস ক্যাম্প ২০১৯’ চালু করেছে স্যামসাং ইলেক্ট্রনিক্স বাংলাদেশ। স্যামসাং স্টোর থেকে স্যামসাং এম-সিরিজ অন-অফ ও ইনভার্টার এসির ক্ষেত্রে উক্ত ক্যাম্পেইন চালু করেছে প্রতিষ্ঠানটি। ৭ এপ্রিল, ২০১৯ থেকে শুরু হয়ে ক্যাম্পেইনটি চলবে আগামি ৬ মে, ২০১৯ পর্যন্ত।
ক্যাম্পেইন চলাকালীন সময় এসি পরিষ্কার ও রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত সেবা ক্রেতাদের বিনামূল্যে প্রদান করা হবে। ওয়ারেন্টির সময়সীমা পার হয়ে গেলেও উক্ত সেবা গ্রহণ করতে পারবেন সম্মানিত ক্রেতারা।
এছাড়াও, ইন-হোম (আইএইচ) ও আউট-অব-ওয়ারেন্টি (ওওডব্লিউ) ক্রেতারা সেবাগ্রহণে ৫০%, পার্টস বা যন্ত্রাংশে ১০% এবং গ্যাস চার্জে ১৫% ডিসকাউন্ট সুবিধা নিতে পারবেন। স্যামসাং কল সেন্টারে (টোল ফ্রি- ০৮০০০-৩০০-৩০০) কল করে উল্লেখিত সেবা গ্রহণ করতে পারবেন ক্রেতারা।
উক্ত সেবা গ্রহণের সুবিধা ছাড়াও সম্মানিত ক্রেতাদেরকে এসির উপযুক্ত ব্যবহার ও কিভাবে এর রক্ষণাবেক্ষণ করলে তা সর্বোচ্চ পর্যায়ে ব্যবহার উপযোগী থাকবে এবং দীর্ঘদিন ব্যবহার করা যাবে সেসব বিষয়ে পরামর্শ দেবে স্যামসাংয়ের অভিজ্ঞ দল।
এ প্রসঙ্গে স্যামসাং ইলেক্ট্রনিক্স বাংলাদেশ ব্রাঞ্চ-এর কান্ট্রি ম্যানেজার এসডব্লিউ ইউন বলেন, “জলবায়ু পরিবর্তনের প্রভাব ও অ্যাপ্লায়েন্সের গুরুত্ব বিবেচনা করে, গ্রাহক সন্তুষ্টি বজায় রাখতে আমরা বিক্রয় পরবর্তী সেবা প্রদানে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে আমরা জানতে পারবো কোথায় নতুন সার্ভিস স্টোর প্রতিষ্ঠা করা দরকার, কিভাবে আমাদের সেবা আরো উন্নত করা এবং সেলস নেটওয়ার্ক শক্তিশালী করা যায়।”
উল্লেখ্য, দ্রুত সেবা প্রদান এবং সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিৎ করতে রংপুর, রাজশাহী, বরিশাল, খুলনা ও সিলেটে স্যামসাংয়ের ৫টি সার্ভিস ভ্যান কাজ করছে।
