ঢাকার মেট্রোরেল স্টেশনগুলোতে গ্রাহকদের ইলেকট্রনিক ডিভাইস মেরামতের জন্য স্মার্ট সেবা চালু করা হয়েছে। ‘১০০০ফিক্স স্টেশন’ নামে পরিচিত এই সেবা আপাতত মতিঝিল, শাহবাগ, ফার্মগেট, আগারগাঁও এবং শেওরাপাড়া স্টেশনে চালু হয়েছে। এই স্টেশনগুলোর স্মার্ট কিওস্ক থেকে গ্রাহকরা নষ্ট হওয়া ল্যাপটপ, পিসি, বা আইপিএস সহজে জমা দিয়ে দ্রুততার সঙ্গে মেরামতের পর সংগ্রহ করতে পারবেন।
সোমবার (২৭ জানুয়ারি) আগারগাঁও মেট্রোরেল স্টেশনে এই সেবার উদ্বোধন করেন স্মার্ট টেকনোলজিস লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোহাম্মাদ জহিরুল ইসলাম। এ সময় ঢাকা ম্যাস ট্রানজিট কোম্পানি লিমিটেডের (ডিএমটিসিএল) কোম্পানি সচিব খোন্দকার এহতেশামুল করিম এবং ১০০০ফিক্স সার্ভিসের প্রধান পরিচালন কর্মকর্তা রিজওয়ানুল হক উপস্থিত ছিলেন।
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন ডিএমটিসিএল-এর প্রকৌশলী মাহফুজুর রহমান, ১০০০ফিক্স সার্ভিসের চিফ সার্ভিস অফিসার ইফতেখার রাসেল, ডিজিবক্স লিমিটেডের হেড অফ অপারেশন এস কে মাসুদুর রহমান, এবং স্পীড টেকনোলজির চেয়ারম্যান মোশাররফ হোসেন সুমন।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে ডিএমটিসিএল-এর কোম্পানি সচিব খোন্দকার এহতেশামুল করিম বলেন, “এই উদ্ভাবনী কিওস্ক প্রযুক্তি গ্রাহকদের সেবা সহজতর করবে এবং এটি দেশের গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে নতুন দিগন্ত উন্মোচন করবে।”
প্রকৌশলী মাহফুজুর রহমান বলেন, “মেট্রো স্টেশনে এই সিস্টেম গ্রাহকদের জন্য আরও সুবিধাজনক সেবা নিশ্চিত করবে।”
স্মার্ট টেকনোলজিস লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মোহাম্মাদ জহিরুল ইসলাম জানান, “স্মার্ট গ্রুপ সর্বদা প্রযুক্তিনির্ভর সেবার উন্নয়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ‘১০০০ফিক্স স্টেশন’ এই লক্ষ্যে একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।”
ডিজিবক্স এবং ১০০০ফিক্স-এর যৌথ উদ্যোগে তৈরি এই স্টেশনগুলো গ্রাহকদের সময় বাঁচিয়ে দ্রুত ও সহজ সেবা প্রদান করবে বলে জানান ডিজিবক্স লিমিটেডের হেড অফ অপারেশন এস কে মাসুদুর রহমান।
১০০০ফিক্স স্টেশনের ব্র্যান্ডিং অফিসার ইমদাদুল হক জানান, “শুরুর পর্যায়ে পাঁচটি স্টেশনে সেবা চালু করা হলেও ভবিষ্যতে মেট্রোরেল স্টেশনগুলোর পাশাপাশি শপিং মলে এ সেবা সম্প্রসারণ করা হবে।”
প্রসঙ্গত, ‘১০০০ফিক্স স্টেশন’ একটি আধুনিক কিওস্ক প্রযুক্তি, যা ইলেকট্রনিক ডিভাইস দ্রুত জমা দেওয়ার এবং মেরামতের পর সংগ্রহের ব্যবস্থা নিশ্চিত করে। এটি বাংলাদেশের প্রযুক্তিনির্ভর গ্রাহক সেবার ক্ষেত্রে একটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্ভাবন।
