যে কোনো কারণে বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন কোম্পানি লিমিটেডের (বিটিসিএল) সেবা বিঘ্নিত হলে ১৬৪০২ নম্বরে তাৎক্ষণিক যোগাযোগের অনুরোধ জানানো হয়েছে।
সোমবার (২৯ জানুয়ারি) এক সংবাদ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের পক্ষ থেকে গ্রাহকদের এই অনুরোধ জানানো হয়।
এতে বলা হয়, উন্নয়ন কাজ চলাকালীন সময়ে কিংবা অন্য যে কোনো কারণে বিটিসিএলের টেলিফোন অথবা ইন্টারনেট সেবা বিঘ্নিত হলে গ্রাহকগণকে বিটিসিএলের কল সেন্টার ১৬৪০২ নম্বরে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে।
সংবাদ বিজ্ঞপ্তিতে আরও বলা হয়, ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক বিটিসিএলের কোনো গ্রাহক যাতে কোনো প্রকার হয়রানি কিংবা সরকারি এই পরিষেবা পেতে বিড়ম্বনার শিকার না হয় সে বিষয়ে সংশ্লিষ্টদের সতর্ক করেছেন। গতকাল সকালে বাংলামোটর এলাকায় বিটিসিএলের ক্যাবল কাটা পড়ায় ইন্টারনেট সংযোগ থেকে বিচ্ছিন্ন হয়ে একজন গ্রাহকের সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে দেওয়া একটি পোস্টের প্রতি পলকের দৃষ্টি আকৃষ্ট হলে তিনি তাৎক্ষণিক বিষয়টি সমাধানের ব্যবস্থা গ্রহণ করেন। একই সাথে অন্য কয়েকজন গ্রাহকের এ সংক্রান্ত অভিযোগ আমলে নিয়ে তিনি সংশ্লিষ্টদের এ বিষয়ে কঠোরভাবে সতর্ক করেন।
