গ্রাহক পর্যায়ে সিম পৌঁছে দিতে নতুন সেবা চালু করেছে রাষ্ট্রায়ত্ত একমাত্র মোবাইল অপারেটর টেলিটক। এর ফলে এখন থেকে অনলাইনে অর্ডার করে ঘরে বসেই কিংবা পোস্ট অফিস বা ডাকঘর থেকে টেলিটক সিম সংগ্রহ করতে পারবেন গ্রাহকরা। এরই মধ্যে সারা দেশের ১২৭টি পোস্ট অফিসে এ কার্যক্রম শুরু হয়েছে। এ পরিষেবা আরও বিস্তৃত করার কাজও চলমান রয়েছে।
সংশ্লিষ্টরা জানান, দেশের প্রত্যন্ত অঞ্চল পর্যন্ত সিম পৌঁছে দিতে টেলিটক অনলাইনে সিম কেনার সুবিধা চালু করেছে। এর মাধ্যমে বাংলাদেশ ডাক বিভাগের পোস্ট অফিসের মাধ্যমে গ্রাহকরা পছন্দের মোবাইল সিমটি হাতে নিতে পারবেন। এক্ষেত্রে অনলাইনে ঘরে বসেই গ্রাহক সিম নম্বর পছন্দ ও অর্ডার করে তার সুবিধাজনক পোস্ট অফিস অথবা বাসায় বসেও নিতে পারবেন। একইসঙ্গে অর্ডার করার পর গ্রাহক অটোমেটেড ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমে সিমের ডেলিভারির অবস্থান সম্পর্কে জানতে পারবেন।
আবার সিম পেতে অর্ডার করার সময়ই টাকা মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবার মাধ্যমে পরিশোধের সুযোগ রয়েছে। এক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পোস্ট অফিস থেকে সিম নিতে ২৫০ টাকা এবং ঘরে বসে সংগ্রহ করতে ৩০০ টাকা মোবাইল পরিশোধ করতে হবে। সিম নিতে আগ্রহী গ্রাহকরা টেলিটকের ওয়েবসাইটে (teletalk.com.bd) গিয়ে ‘অনলাইন সিম’ মেন্যুতে গিয়ে সেবাটি নিতে পারবেন।
অন্যদিকে সম্প্রতি শুরু হওয়া এ উদ্যোগ এরই মধ্যে গ্রাহক পর্যায়ে বেশ সাড়া ফেলেছে বলে জানিয়েছেন টেলিটকের বিক্রয় ও বিপণন বিভাগের জেনারেল ম্যানেজার (জিএম) সালেহ মো. ফজলে রাব্বী। তিনি বলেন, সারা দেশে টেলিটকের নেটওয়ার্ক সম্প্রসারণ এবং মজবুত করতে প্রতিনিয়তই কাজ চলমান রয়েছে। তাছাড়া স্বল্প মূল্যে অধিক সেবার জন্যও টেলিটক সিম গ্রাহক পর্যায়ে বেশ সমাদৃত। এ পরিষেবা আরও বাড়াতেই অনলাইনে সিম বিক্রির এ কার্যক্রম শুরু হয়েছে। প্রাথমিকভাবে সারা বাংলাদেশে ১২৭টি পোস্ট অফিসের মাধ্যমে সিম পাওয়া যাবে। আবার গ্রাহকরা সিম অর্ডার করার পরে অটোমেটেড ট্র্যাকিং নম্বরের মাধ্যমেই সিমের ডেলিভারির অবস্থান সম্পর্কেও জানতে পারবেন।
এ পদ্ধতিতে সিমের মালিকানা নিশ্চিতে বায়োমেট্রিক পদ্ধতি কীভাবে নিশ্চিত করা হবে জানতে চাইলে তিনি বলেন, গ্রাহকের বায়োমেট্রিক নিয়েই সিম হস্তান্তর করা হবে। আমরা ১২৭টি পোস্ট অফিসে স্ক্যানার দিয়েছি। যার মাধ্যমে গ্রাহক ঘরে বসে কিংবা ডাপোস্ট অফিসেই বায়োমেট্রিক দিয়ে সিম নিতে পারবেন। খুব শিগগিরই অনলাইনে সিম বিক্রির এ পরিষেবা আরও বিস্তৃত পরিসরে আনার কাজও চলমান রয়েছে বলেও জানান তিনি।
