বিকাশে প্রতি হাজার টাকা লেনদেনে ৮ টাকা ৫০ পয়সা খরচে NPSB (National Payment Switch Bangladesh)-এর মাধ্যমে ব্যাংক হিসাবে টাকা পাঠানোর সুবিধা বর্তমানে চালু আছে কি না, তা নিয়ে গ্রাহকদের মধ্যে প্রশ্ন দেখা দিয়েছে। একই সঙ্গে অভিযোগ উঠেছে, অনেকে NPSB ব্যবহার করে লেনদেন করার পর তাদের বিকাশ অ্যাকাউন্টে এই সুবিধাসহ আরও কিছু লেনদেনের অপশন বন্ধ করে দেওয়া হচ্ছে।
গ্রাহকদের অভিযোগ, বিকাশের সাধারণ ক্যাশ আউট চার্জ যেখানে প্রতি হাজারে ১৮ টাকা ৫০ পয়সা, সেখানে NPSB-এর মাধ্যমে তুলনামূলক কম খরচে ব্যাংক হিসাবে টাকা পাঠানো যায়। ফলে এই সুবিধা বেশি ব্যবহার করলে বিকাশ ইচ্ছাকৃতভাবে NPSB লেনদেনের অপশন সীমিত বা বন্ধ করে দিচ্ছে কি না, সে প্রশ্ন তুলছেন তারা।
সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এ নিয়ে বিভিন্ন গ্রাহক নিজেদের অভিজ্ঞতা তুলে ধরেছেন।
মো. সিদুর রহমান সাদী বলেন, “বন্ধ। যারা ১ হাজারও করছে, তাদেরও বন্ধ। বিকাশের NPSB কেউ ব্যবহার করুক তা বিকাশ চাই না।”
মো. আতিক লিখেছেন, “বন্ধ করে দিয়েছো দুইটা অ্যাকাউন্টে। লেনদেন করছি, দুইটাই অল্প অল্প টাকা ট্রান্সফার করছি তাই।”
আরেক গ্রাহক হৃদয় আহমেদ মনসুর বলেন, “আমার বন্ধ করে দিয়েছে। এখন বিকাশ বয়কট করে রকেট, নগদ ব্যবহার করি।”
মো. রিপন হোসেন আকাশ অভিযোগ করেন, ব্যাংকের বাংলা কিউআর (Bangla QR) ব্যবহার করে পেমেন্ট করার পর তাঁর বিকাশ টু ব্যাংক, NPSB এবং বাংলা কিউআর—সব ধরনের সুবিধা বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে।
তিনি প্রশ্ন করেন, “এটা কি কোনো কথা? তারা মেসেজ দিয়েছে অস্বাভাবিক লেনদেনের জন্য, নাকি আমাকে কিছু অপশন বন্ধ করে রেখেছে?”
