নির্দিষ্ট শর্ট কোড ডায়াল করে মোবাইল ফোনের অনাকাঙ্ক্ষিত প্রমোশনাল মেসেজ বন্ধে যেসব টেলিকম অপারেটর গ্রাহদের বাধা দিচ্ছে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নিয়েছে টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থা বিটিআরসি।
সংস্থাটি জানিয়েছে যেসব টেলিকম অপারেটরের গ্রাহকেরা এই সুবিধা থেকে বঞ্চিত হচ্ছে সেইসব অপারেটরদেরকে চলমান সমস্যা সমাধানের জন্য তলব করা হয়েছে।
জানা গেছে, চলতি বছরের ২৪ এপ্রিল প্রোমোশনাল বা বিরক্তিকর মেসেজ বন্ধে ‘ডু নট ডিস্টার্ব” বা ডিএনডি সেবা চালু সংক্রান্ত নোটিশ দেয় বিটিআরসি। নিয়ন্ত্রক সংস্থাটির এই নোটিশের পরও নির্দিষ্ট কিছু মোবাইল অপারেটরের গ্রাহকরা এই সেবা গ্রহণ করতে পারছেন না। তাদের অভিযোগের প্রেক্ষিতে এই পদক্ষেপ নিল বিটিআরসি।
নিয়ন্ত্রক সংস্থাটির একাধিক সূত্র জানিয়েছে, দেশের ৫ মোবাইল অপারেটরের মধ্যে গ্রাহকদের দিক থেকে এগিয়ে থাকা একটি অপারেটরের বিরুদ্ধে গ্রাহক অভিযোগ সবচেয়ে বেশি।
এবিষয়ে বিটিআরসির ভাইস-চেয়ারম্যান সুব্রত রায় মিত্র জানান, গ্রাহকদের স্বার্থে এবং সমস্যার সমাধানে বিষয়টি নিয়ে কাজ করছে বিটিআরসি।
বিটিআরসির নোটিশ অনুযায়ী, এখন থেকে চার মোবাইল অপারেটরের গ্রাহকেরা শর্টকোড ডায়াল করে ডিএনডি সেবা চালু করতে পারবেন। গ্রামীণফোন গ্রাহকেরা ১২১১১০১#, বাংলালিংক গ্রাহকেরা ১২১৮*৬# এবং রবি ও এয়ারটেল গ্রাহকেরা *৭# ডায়াল করে ডিএনডি সেবা চালু করতে পারবেন।
