গেমিং কনসোল নিনটেনডো সুইচ কিনতে ৩০০ ব্রিটিশ পাউন্ড খরচ করেছিলেন এক গ্রাহক। ডেলিভারি হিসেবে তিনি সেই পার্সেল বাক্সে পেয়েছেন কনডম, টুথব্রাশ এবং বাদ্যযন্ত্র খঞ্জনির মতো পণ্য। অবশ্য গ্রাহক অভিযোগ করলে ক্ষমা চেয়েছে ই-কমার্স জায়ান্ট মার্কিন প্রতিষ্ঠানটি।
ব্ল্যাক ফ্রাইডে অফারে পণ্য কেনার পর সরবরাহে ভুল করেছে প্রতিষ্ঠানটি। অন্তত এক ডজন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন যে, তারা পার্সেলে ভুল পণ্য পেয়েছেন– খবর আইএএনএস-এর।
বদলে সঠিক পণ্য পাবেন অ্যামাজনের এমন প্রতিশ্রুতিতেও চটেছেন বেশ কিছু গ্রাহক। ব্ল্যাক ফ্রাইডে অফারে কম দামে পণ্য কিনেছিলেন তারা। এবারে সঠিক পণ্য পেতে পুরো মূল্যই দিতে হচ্ছে গ্রাহককে। অবশ্য, ফের অভিযোগের পর প্রতিষ্ঠানটি বলেছে বাড়তি অর্থ তারা ফেরত পাবেন।
অ্যামাজনে ডেভিড উইলিয়ামস-এর নতুন বই ‘দ্য বিস্ট অফ বাকিংহাম প্যালেস’ অর্ডার করেছিলেন টাটবারি, স্ট্যাফোর্ডশায়ারের ভিভ জনসন। প্যাকেটে অবশ্য ওই বইটিই পেয়েছেন জনসন, তবে দোমড়ানো মোচড়ানো কার্ডবোর্ড বাক্সে।
অ্যামাজন প্যাকেজের একটি ছবি শেয়ার করে জনসন বলেন, “আমি আমার অর্থ ফেরত চাই। এই জিনিস আপনারা সরবরাহ করেছেন এবং দোমড়ানো মোচড়ানো পার্সেলটি ফেরত নিতে রাজি হননি।”
কী কারণে এমন ভুল হয়েছে তা খতিয়ে দেখতে ইতোমধ্যেই পদক্ষেম নিয়েছে ই-কমার্স জায়ান্ট প্রতিষ্ঠানটি।
