ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান ফ্লিপকার্টে ল্যাপটপ অর্ডার করে সাবান পাওয়ার অভিযোগ পাওয়া গেছে। ভারতের আমেদাবাদের যশস্বী শর্মা নামের এক ছাত্র এমন অভিযোগ করেছেন। সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে যশস্বী শর্মা এক পোস্টে বলেন, ল্যাপটপের বদলে সাবান পাঠিয়েছে ফ্লিপকার্ট। বিষয়টি জানানোর পরও ভুল স্বীকার করছে না প্রতিষ্ঠানটি। সিসিটিভি ফুটেজ দেখানোর কথা বললেও ফ্লিপকার্ট কর্ণপাত করেনি।
শর্মা বলেন, পণ্যটি নেওয়ার সময় তার বাবা দেখে নেননি। ওপেন-বক্স ডেলিভারির সুবিধা গ্রহণ করেননি। তাহলে ভুল ধরা পড়ত। ওপেন-বক্স ডেলিভারি হলো, ক্রেতাকে ডেলিভারি দেওয়ার সময় ডেলিভারিম্যান প্যাক খুলে তার ভেতরে কি আছে তা দেখিয়ে দেয়। তারপর ক্রেতা সন্তুষ্ট হলে ডেলিভারি ম্যানের সাথে ওটিপি শেয়ার করে। কিন্তু এই ঘটনায়, শর্মার বাবা বক্সের ভেতর না দেখে পণ্যটি নিয়ে ওটিপি দিয়ে দিয়েছেন।
এ বিষয়ে ফ্লিপকার্টের সিনিয়র কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ বলেন, ওটিপি দিয়ে দেওয়ায় পণ্যটি রিটার্ন নেওয়া সম্ভব নয়। যেহেতু এটি ওপেন বক্স ডেলিভারি সেবার অংশ ছিল।
উল্লেখ্য, হিন্দুদের সবচেয়ে বড় ধর্মীয় অনুষ্ঠান দুর্গাপূজা উপলক্ষে সোমবার থেকে ভারতে শুরু হয়েছে দ্যা গ্রেট ইন্ডিয়ান ফেস্টিভ্যাল সেল। প্রতিবছরের মতো চলতি বছরেও এ উপলক্ষে ফ্লিপকার্ট তাদের সকল পণ্যে বিশেষ ছাড় ঘোষণা করেছে। এ সুযোগে প্রচুর পণ্য বিক্রি হচ্ছে অনলাইনে।
