যদিও আমি কোন কাস্টমার মিটআপে বা কোন ইভেন্টে আজ পর্যন্ত যায়নি তারপরও যে স্যার বলেছেন তাই এ বিষয়টি নিয়ে যতটুকু বুঝি সেটুকু শেয়ার করার চেষ্টা করলাম। এই চিন্তা ধারা টি মূলত আমাদের শ্রদ্ধেয় Razib Ahmed স্যার এর ছিলেন।স বরাবরই স্যার এমন কোন নতুন আইডিয়া নিয়ে আসেন যে আইডিয়াটি স্যার এত সুন্দর ভাবে উপস্থাপন করেন এবং আমাদেরকে বুঝিয়ে দেন যে এই জিনিসটার মূল্য ঠিক কতটুকু।
যেমন দেখুন কাস্টমার মিটআপের ফলে যে জিনিসটা হচ্ছে সেটা হচ্ছে একে অপরের প্রতি একটা বিশ্বাস তৈরি হচ্ছে একজন ক্রেতা এবং বিক্রেতা মধ্য খুব সুন্দর একটি সুসম্পর্ক তৈরি হচ্ছে। একটা মানুষকে অনলাইনে শুধু ছবিতে দেখা এবং তাকে বাস্তবে দেখা দুটো কিন্তু দু’রকম বিষয়।যখন বিভিন্ন কাস্টমার মিট-আপের আয়োজন করা হয় এতে করে যে বিষয়টা হয় বিক্রেতারা এবং ক্রেতারা এক হয়ে তারা একে অপরের মতামত প্রকাশ করার সুযোগ সুবিধা পাচ্ছে ।
শুধু তাই নয় কাস্টমাররা তার প্রোডাক্ট এর প্রতি কতটুকু আগ্রহী সেই বিষয়গুলো কিন্তু একজন বিক্রেতা কাস্টমার মিটা আপের মাধ্যমে বুঝতে পারে। শুধু তাই নয়এই মিট আপ এর ফলে একে অপরের পার্সোনাল ব্র্যান্ডিং মজবুত হয়।
যেমন আমি মারুফ ভাইয়ের কাস্টমার মিটআপে যেতে চেয়েছি সেখান থেকে ভাইকে আমি সরাসরি দেখতে পারবো ভাইয়ের সাথে কথা হবে শুধু তাই নয় আমি অনেক কিছু জানতে পারব এবং অনেক কিছু সম্পর্কে অবহিত হতে পারব। যেমন কাকলি আপুর মিটআপের কথা যদি বলি আপু কিন্তু জামদানি নিয়ে কাজ করে। তো আপুর কাস্টমার মিটআপে যারা যাবে তারা বেশিরভাগই জামদানি সম্পর্কে অনেক কিছু জানতে পারবে এবং বুঝতে পারবে আপু মানুষটা কেমন এবং সামনেথেকে আপুকে চিনতে পারবে।এতে করে কিন্তু অনেক ক্ষেত্রে রিপিট কাস্টমার পাওয়ার সম্ভাবনা থাকে। একজন ক্রেতা যেমন বিক্রেতাকে চিনসে ঠিক সেভাবে একজন বিক্রেতা তার ক্রেতাকে চিনসে।
আর বিশ্বাসটা মজবুত হচ্ছে অনেক মানে আমরা যখন অনলাইনে কাউকে না চিনে বা সামনে থেকে না দেখে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করতে যায় সে ক্ষেত্রে কিন্তু অনেক দ্বিধাদ্বন্দ্ব ভক্ত হয় আমি কি পেমেন্ট টা করব বা করলে কি ঠিক হবে এই যে সব দ্বিধা দ্বন্দ্ব নানা ধরনের হয়রানি শেষ হবে কিন্তু দূর হওয়া সম্ভব। যদি এইরকম কাস্টমার মিটআপ করা হয় তাহলে অনেকেই এই ধরনের ভয় পাবেন না এবং তাদের ভেতর যে একটা আস্থা তৈরি হবে সেটা অনেক দূর এগিয়ে যাবে বিজনেস এর ক্ষেত্রে বা যে কোন কিছু কেনাকাটার ক্ষেত্রে।
আপনি শুধু অনলাইনে থেকে একটি মানুষের কাছে কিনছেন তার ব্যক্তিত্ব সম্পর্কে আপনি জানেন না শুধু তাই নয় আপনি যখন সামনে থেকে তাকে দেখবেন চিনবেন তার প্রতি আপনার একটি স্বচ্ছ ধারনার তৈরি হয়ে যাবে।
শুধু তাই নয় আপনি বিভিন্ন মানুষের সাথে মেলামেশার ফলে বিভিন্ন বিষয়ে তাকে আপনি জানাতে পারছেন এবং সরাসরি কথা বলে পণ্যের কোয়ালিটি সম্পর্কে আপনি তাকে অবহিত করতে পারছেন এবং তার কাছ থেকেও আপনি চাইলে অনেক কিছু জানতে পারছেন।
যেমন একটি জিনিস আমি চিন্তা করি সেটি হচ্ছে আমরা যখন ইন্টারভিউ দিতে যাই মানে আমরা যখন সিভি পাঠায় তারপর যখন আমাদেরকে ডাকে আমরা কিন্তু সেখানে ইন্টারভিউ দিতে সরাসরি যাই।
কেন যাই বলুন তো ❓
আমরাতো সেখানে ভিডিও কনফারেন্সের কথা বলতে পারতাম ইন্টারভিউ ফেস করতে পারতাম কিন্তু তারপরও তারা আমাদের সামনাসামনি থাকে সেখানে যেতে হয় এই জিনিসগুলো মূলত বিষয়টা হচ্ছে এমন আপনি যখন সরাসরি একটি জিনিস করবেন দেখবেন সেটার প্রতি আপনার মন থেকে যে একটি স্বচ্ছ ধারণা তৈরি হবে সেই ক্ষেত্রে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে যেকোনো জায়গায় কেনাকাটা করতে পারবেন এবং তার কাছ থেকে কেনাকাটা করতে আপনার আর কোনো সংশয় থাকবেনা শুধু তাই নয় আপনি বিভিন্ন কিছু সম্পর্কেও সেখান থেকে তথ্য পেয়ে যাবেন এবং অনেক কিছু বুঝে উঠতে পারবেন।
যেমন কিছুদিন আগে দেখা গেছে রেডমি ফোনের কাস্টমার মিটার ছিল যেখানে সবাই ফোনের আলো জ্বেলে একটি কাস্টমার মিটআপের ছবি তোলা হয়েছিল এবং সেটি আমরা দেখেছিলাম। এইযে রেডমির প্রতিষ্ঠাতারা বা কম্পানি বা তারা যে কাস্টমার মিটআপের আয়োজন করল এতে করে কি হলো রেডমি ব্যবহারের ফলে ঠিক কি ধরনের সুবিধা পাচ্ছে এবং নতুন আপডেট কি হতে পারে বা একে ঠিক কোন পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া যেতে পারে কাস্টমারের সাথে একটি বোঝাপড়া করা সম্ভব হতে পারে এবং তাদের চাহিদাকে বোঝা সম্ভব হতে পারে এর জন্যই মূলত কাস্টমার মিটআপের আয়োজন করা হয়ে থাকে।
লেখক
সানিয়া আফরিন
