রাজধানীর একটি পরিচিত গ্যাজেট বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান পছন্দ শপ থেকে আইপ্যাড কিনে প্রতারণার শিকার হওয়ার অভিযোগ তুলেছেন এক গ্রাহক। ভুক্তভোগী গ্রাহকের নাম শাফায়াত জামিল তুষার।
ভুক্তভোগীর অভিযোগ, কানাডায় অবস্থানরত তার এক আত্মীয়ের জন্য পছন্দ শপ থেকে একটি আইপ্যাড কেনা হয়। তবে পণ্যটি খুলে ব্যবহারের সময় দেখা যায়, আইপ্যাডটি লক করা। পরবর্তীতে কানাডার একটি অ্যাপল স্টোরে নিয়ে গেলে কর্তৃপক্ষ জানায়, ডিভাইসটি একটি বিশ্ববিদ্যালয়ের নামে কেনা ছিল এবং সেখান থেকেই এটি লক করা হয়েছে।
এ ঘটনায় পছন্দ শপ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করা হলে তারা বিষয়টি এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করেন বলে অভিযোগ করেন ভুক্তভোগী। গ্রাহককে ‘সমাধান হবে’—এমন আশ্বাস দিয়ে সময় নেওয়া হচ্ছে। দীর্ঘদিন শপ কর্তৃপক্ষের সঙ্গে যোগাযোগ করে শেষ পর্যায়ে বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে পোস্ট করা শুরু করি তখন মোবাইল বিজনেস কমিউনিটি বাংলাদেশের বেশি কিছু নেতা আমাকে কল দিয়ে পোস্ট না করার জন্য অনুরোধ করে।
অভিযোগ রয়েছে, গ্রাহককে শান্ত রাখতে এবং বিষয়টি প্রকাশ্যে না আনতে মোবাইল বিজনেস কমিউনিটি বাংলাদেশের আন্তর্জাতিক সম্পাদক পরিচয় দেওয়া আনিসুর রহমান সোহেল ভিন্ন ভিন্ন আশ্বাস দেন। তুষার বলেন , আনিসুর রহমান সোহেল পুরো অর্থ ফেরত দেওয়ার কথা বললেও দীর্ঘদিন পার হলেও কোনো কার্যকর সমাধান হয়নি।
ভুক্তভোগী শাফায়াত জামিল তুষার বলেন, “একজন ক্রেতা হিসেবে আমি নতুন ও বৈধ পণ্য প্রত্যাশা করেছিলাম। কিন্তু আমাকে এমন একটি ডিভাইস দেওয়া হয়েছে, যেটি বিদেশে গিয়ে বিশ্ববিদ্যালয়ের মালিকানাধীন হিসেবে চিহ্নিত হয়। এটি স্পষ্ট প্রতারণা।”
এ বিষয়ে পছন্দ শপ বা সংশ্লিষ্ট সংগঠনের পক্ষ থেকে এখন পর্যন্ত কোনো আনুষ্ঠানিক বক্তব্য পাওয়া যায়নি।
ভোক্তা অধিকার সংশ্লিষ্টরা বলছেন, এ ধরনের ঘটনায় দ্রুত তদন্ত ও প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া জরুরি। তা না হলে অনলাইন ও অফলাইন গ্যাজেট বাজারে গ্রাহকের আস্থা আরও ক্ষতিগ্রস্ত হবে।
