ব্যবহারকারীদের নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করার পর সেগুলো দীর্ঘদিন সংরক্ষণ করে অ্যামাজনের অ্যালেক্সা। এমনকি ডিভাইস থেকে বার্তাগুলো মুছে ফেললেও গোপনে সংগ্রহ করে। এ জন্য ব্যবহারকারীদের অনুমতি নেওয়ারও প্রয়োজন মনে করে না ডিজিটাল সহকারী সেবাটি। অ্যালেক্সার অডিও ভয়েস কত দিন সংরক্ষণ করা হয় জানতে অ্যামাজনের কাছে চিঠি দেয় এক ব্যবহারকারী।

বিষয়টি খোলাসা করে এসব তথ্য জানিয়েছে অ্যামাজন কর্তৃপক্ষ। তাদের দাবি, অ্যালেক্সাযুক্ত বিভিন্ন ডিভাইসের মধ্যে স্বচ্ছন্দে তথ্য বিনিময় ব্যবস্থা চালু রাখতেই ব্যবহারকারীদের পুরনো তথ্য সংগ্রহ করা হয়। উল্লেখ্য, অ্যালেক্সা কাজে লাগিয়ে মুখের কথায় অনলাইন থেকে বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর জানা যায়।