দেশের টেলিযোগাযোগ সেবার মান উন্নয়ন, গ্রাহকদের বিভিন্ন সমস্যা ও সরাসরি মতামত গ্রহণের লক্ষ্যে আগামী ১৯ আগস্ট (বুধবার) এক উন্মুক্ত গণশুনানির আয়োজন করতে যাচ্ছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।
“টেলিকম সেবা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও মতামত” শীর্ষক এই গণশুনানিটি আগামী ১৯ আগস্ট সকাল ১০টা থেকে অনলাইন ও অফলাইনভিত্তিক (হাইব্রিড) যৌথ মাধ্যমে অনুষ্ঠিত হবে বলে বিটিআরসি’র এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়েছে।
বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী, দেশের সাধারণ মোবাইল ও ইন্টারনেট গ্রাহক, বিভিন্ন সংস্থাসহ আগ্রহী যে কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান এই গণশুনানিতে অংশ নিয়ে টেলিযোগাযোগ সেবা ও এর সংশ্লিষ্ট বিভিন্ন বিষয়ে তাদের প্রশ্ন, অভিযোগ, মতামত ও পরামর্শ তুলে ধরতে পারবেন।
অনলাইন অংশগ্রহণ ও নিবন্ধন প্রক্রিয়া
বিটিআরসি জানিয়েছে, এবারের গণশুনানির অনলাইন কার্যক্রম সবার জন্য উন্মুক্ত থাকবে। তবে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের বিষয়টি অনলাইন সিস্টেমের সর্বোচ্চ ধারণক্ষমতার ওপর নির্ভর করবে।
গণশুনানিতে সরাসরি অংশ নিতে কিংবা প্রশ্ন ও পরামর্শ জমা দিতে আগ্রহী অংশগ্রহণকারীদের আগামী ২৬ জুলাই ২০২৬ তারিখের মধ্যে অনলাইনে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে। এজন্য নির্ধারিত http://btrc.convay.com/publichearing ওয়েব লিংকে প্রবেশ করে একটি নির্দিষ্ট ফরম পূরণ করতে হবে।
যৌক্তিক প্রশ্নকারীরা পাবেন অংশ নেওয়ার সুযোগ
নিবন্ধন প্রক্রিয়া শেষ হওয়ার পর প্রাপ্ত আবেদন এবং প্রশ্ন বা মতামতের প্রাসঙ্গিকতা ও যৌক্তিকতা কঠোরভাবে মূল্যায়ন করবে কমিশন। পর্যালোচনান্তে নির্বাচিত অংশগ্রহণকারীদের অনলাইন প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় আইডি, পাসওয়ার্ড ও অন্যান্য নির্দেশনাবলী পরবর্তীতে তাদের নিজ নিজ ই-মেইল অথবা মোবাইল নম্বরে এসএমএস (SMS)-এর মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।
টেলিযোগাযোগ খাতের সেবার মান নিয়ে গ্রাহকদের অসন্তুষ্টি দূর করতে এবং মোবাইল অপারেটর ও গ্রাহকদের মধ্যে সরাসরি জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে বিটিআরসি’র এই নিয়মিত আয়োজনকে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে করছেন খাত সংশ্লিষ্টরা।
