দেশের কম্পিউটার ও প্রযুক্তিপণ্য বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান স্টার টেক অ্যান্ড ইঞ্জিনিয়ারিং (Star Tech)-এর বিক্রয়োত্তর সেবা, ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া এবং প্রি-অর্ডার ব্যবস্থাপনা নিয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে বিভিন্ন অভিযোগ সামনে এসেছে। সাম্প্রতিক সময়ে ফেসবুকভিত্তিক প্রযুক্তি গ্রুপ ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মে কয়েকজন গ্রাহক নিজেদের অভিজ্ঞতা তুলে ধরে প্রতিষ্ঠানটির সেবার সমালোচনা করেছেন।
কিছু পোস্টে ওয়ারেন্টি সেবা না পাওয়া, প্রি-অর্ডার বাতিল, মূল্য পরিবর্তন এবং কাস্টমার সার্ভিসের আচরণ নিয়ে অভিযোগ করা হয়েছে। এসব অভিযোগ ঘিরে সামাজিক মাধ্যমে ব্যাপক আলোচনা চলছে এবং কিছু ব্যবহারকারী স্টার টেক থেকে কেনাকাটা না করার আহ্বানও জানিয়েছেন।
সামাজিক মাধ্যমে প্রকাশিত পোস্ট ও মন্তব্য অনুযায়ী, কয়েকজন গ্রাহক অভিযোগ করেছেন—
ওয়ারেন্টি থাকা সত্ত্বেও পণ্য বিকল হলে যথাযথ সেবা না পাওয়ার।
অগ্রিম অর্থ গ্রহণের পর প্রি-অর্ডার বাতিল করার।
পণ্যের মূল্য পরিবর্তনের কারণে ডেলিভারি জটিলতা তৈরি হওয়ার।
কাস্টমার কেয়ারে কাঙ্ক্ষিত সহযোগিতা না পাওয়ার।
তবে এসব অভিযোগের বিষয়ে স্বাধীনভাবে যাচাই করা সম্ভব হয়নি।
বিভিন্ন প্রযুক্তি গ্রুপে প্রকাশিত পোস্টে কয়েকজন ব্যবহারকারী নিজেদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছেন। কেউ ওয়ারেন্টি সেবা নিয়ে হতাশার কথা জানিয়েছেন, আবার কেউ প্রি-অর্ডার সংক্রান্ত সমস্যার অভিযোগ করেছেন। কিছু ব্যবহারকারী ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ জানানোরও পরামর্শ দিয়েছেন।
