অ্যাপল পণ্যের নানা কারিগরি সমস্যা সমাধান ও অভিজ্ঞতা বিনিময়ের অন্যতম প্রধান উন্মুক্ত মাধ্যম ‘অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটি’ স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হচ্ছে।
আগামী ২০ নভেম্বর ২০২৬ থেকে প্ল্যাটফর্মটির যাবতীয় কার্যক্রম পুরোপুরি বন্ধ করার ঘোষণা দিয়ে ইতিমধ্যে সেখানে নতুন পোস্ট ও মন্তব্য করার সুযোগ বন্ধ করে দেওয়া হয়েছে। দীর্ঘদিনের এই সেবা বন্ধের সিদ্ধান্তের প্রেক্ষিতে ব্যবহারকারীদের বিকল্প হিসেবে প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব আনুষ্ঠানিক সাপোর্ট ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরামর্শ দিয়েছে কর্তৃপক্ষ।
প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে জানানো হয়, প্ল্যাটফর্মটিতে দীর্ঘদিন ধরে সাধারণ গ্রাহকদের বিভিন্ন জটিলতায় স্বেচ্ছায় পরামর্শ দিয়ে আসা কমিউনিটি সদস্যদের অবদানের জন্য তারা কৃতজ্ঞ। একই সঙ্গে ওয়েবসাইটে দেওয়া বিজ্ঞপ্তিতে প্ল্যাটফর্মটিকে ‘অ্যাপলকেয়ার সাপোর্ট কমিউনিটি’ হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে। বর্তমানে এতে সাধারণ ব্যবহারকারীদের লগইন করার পথ বন্ধ করে কেবল কর্মীদের অভ্যন্তরীণ ব্যবহারের পেজের সঙ্গে যুক্ত রাখা হয়েছে, যার মাধ্যমে সেবাটিতে বহিরাগতদের প্রবেশাধিকার সীমিত করার বিষয়টি স্পষ্ট হয়েছে।
ওয়েবসাইটটি এখন মূলত কেবল পড়ার উপযোগী অবস্থায় চালু রাখা হয়েছে। বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্তের আইফোন, আইপ্যাড কিংবা ম্যাক ব্যবহারকারীরা আগের মতো নিজেদের ডিভাইসের সমস্যার তাৎক্ষণিক প্রতিকার চেয়ে নতুন প্রশ্ন করতে পারছেন না। তবে প্ল্যাটফর্মে সংরক্ষিত পুরোনো আলোচনা ও প্রশ্নোত্তর খোঁজা, সেগুলো পড়া কিংবা পূর্বে প্রকাশিত তথ্যে ভোট দেওয়ার সুযোগ এখনও বজায় রাখা হয়েছে।
তথ্যপ্রযুক্তি বিশ্বে তুমুল জনপ্রিয় এই সহায়তামূলক মাধ্যমের ইতিহাস বেশ দীর্ঘ। ১৯৯৮ সালে ‘অ্যাপল টেক এক্সচেঞ্জ’ নামে এর আনুষ্ঠানিক সূচনা হয়েছিল, যা পরবর্তী সময়ে রূপ নেয় ‘অ্যাপল ডিসকাশনস’ হিসেবে। পরে ২০১১ সালের এপ্রিলে নতুন নকশা ও ব্যবহারকারীদের বিশেষ স্বীকৃতির সুবিধা যুক্ত করে এটিকে ‘অ্যাপল সাপোর্ট কমিউনিটিজ’ হিসেবে রূপান্তর করা হয়। প্রযুক্তিপ্রেমীদের পারস্পরিক সহযোগিতার দীর্ঘ এই অধ্যায় এবার স্থায়ীভাবে সমাপ্তির পথে।
