গত বছরের শুরুর দিকে বেশ ঘটা করে নতুন প্রজন্মের আইপ্যাড বাজারে ছাড়ে টেক জায়ান্ট অ্যাপল। আইপ্যাড এয়ার ২০১৯ মডেলের এ ডিভাইস ভোক্তাদের মধ্যে সাড়াও ফেলে বেশ। তবে বছর না ঘুরতেই ডিভাইসটি নিয়ে বিপাকে পড়েছে অ্যাপল। বিশ্বজুড়ে আইপ্যাড এয়ার ২০১৯-এর ত্রুটি নিয়ে সমালোচনার মুখে পড়েছে প্রতিষ্ঠানটি। এর জের ধরে বিনা মূল্যে ডিভাইসটির ত্রুটি সংশোধন করে দেয়ার ঘোষণা দিয়েছে অ্যাপল। খবর সিএনবিসি ও ইন্ডিয়া টুডে।
ট্যাবলেট কম্পিউটারের বাজারে অ্যাপলের হাত ধরে বৈপ্লবিক পরিবর্তন আসে ২০১৩ সালে। ওই সময় প্রতিষ্ঠানটি বাজারে ছাড়ে প্রথম প্রজন্মের আইপ্যাড এয়ার। ২০১৩ সালের ১ নভেম্বর বাজারে আসা এ ডিভাইস ছিল বেশ পাতলা ও সর্বাধুনিক প্রযুক্তির। পরের বছরই ডিভাইসটির পরবর্তী সংস্করণ বাজারে ছাড়ে অ্যাপল। প্রথম ও দ্বিতীয় প্রজন্মের এসব ট্যাবলেট কম্পিউটার অল্প সময়ের মধ্যে ক্রেতাদের পছন্দের তালিকায় জায়গা করে নেয়।
অবশেষে গত বছর অ্যাপলের পক্ষ থেকে আইপ্যাড এয়ারের তৃতীয় প্রজন্মের সংস্করণ বাজারে ছাড়ার বিষয়ে ঘোষণা আসে। মার্চে ক্রেতাদের হাতে পৌঁছে যায় সর্বাধুনিক সংস্করণের এ ডিভাইস। ফিচারগত সুবিধার দিক থেকে এ ডিভাইস আইপ্যাড এয়ার ২ এবং ১০ দশমিক ৫ ইঞ্চির আইপ্যাড প্রো মডেলের সংমিশ্রণ। এতে অ্যাপল এ১২ বায়োনিক চিপ, ৬৪ কিংবা ২৫৬ গিগাবাইটের স্টোরেজ, ১০ দশমিক ৫ ইঞ্চির আনপ্লাগড রেটিনা ডিসপ্লেসহ বেশকিছু সর্বাধুনিক ফিচার যুক্ত করা হয়েছে।
ডিভাইসটি আইপ্যাড এয়ার ২-এর তুলনায় তিন গুণ বেশি দ্রুতগতিসম্পন্ন। একবার চার্জ দিলে টানা ১০ ঘণ্টা চালানো যায় আইপ্যাড এয়ার ২০১৯। এসব কারণে বাজারে আসার পর থেকেই বিশ্বজুড়ে তুমুল জনপ্রিয়তা পায় আইপ্যাড এয়ার ২০১৯। তবে বছর শেষ হওয়ার আগেই ডিভাইসটি নিয়ে সমালোচনা শুরু হয়। বিশ্বের বিভিন্ন প্রান্ত থেকে অভিযোগ আসতে শুরু করে, ডিভাইসটি ব্যবহারের সময় হঠাৎ করেই হ্যাং হয়ে যায়। এমনকি ব্যবহার করতে করতে হঠাৎই আইপ্যাড এয়ার ২০১৯-এর স্ক্রিন অন্ধকার হয়ে যায়।
সম্প্রতি আইপ্যাড এয়ার ২০১৯ মডেলের ডিভাইসের এ ত্রুটি স্বীকার করে নিয়েছে অ্যাপল। প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে এক বিবৃতিতে বলা হয়েছে, অভিযোগের সত্যতা যাচাইয়ের ভিত্তিতে ত্রুটিযুক্ত আইপ্যাড এয়ার ২০১৯ বাজার থেকে তুলে নেয়া হবে কিংবা ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ বিনা মূল্যে ত্রুটি সংশোধনের সুবিধা দেয়া হবে। বিশ্বজুড়ে যেকোনো ব্যবহারকারী তাদের ডিভাইসে ত্রুটি শনাক্ত করতে পারলে নিকটস্থ অ্যাপল স্বীকৃত সার্ভিস প্রোভাইডারের কাছ থেকে ত্রুটি সারাইয়ের সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন। এমনকি ত্রুটিযুক্ত আইপ্যাড এয়ার ২০১৯ নিয়ে ব্যবহারকারী নিকটস্থ অ্যাপল রিটেইল স্টোরে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রয়োজনে তারা অ্যাপলকে ই-মেইল করেও ত্রুটির বিষয়টি জানাতে পারেন। প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করে বিনা মূল্যে ডিভাইসের ত্রুটি সারিয়ে দেয়া হবে কিংবা প্রয়োজনে ডিভাইস বদলে দেয়া হবে। অ্যাপল জানিয়েছে, গত মার্চ-নভেম্বর সময়ে উৎপাদিত কিছু ডিভাইসে অনাকাঙ্ক্ষিত ও স্থায়ী ত্রুটি রয়ে গেছে।
