ফের শাওমির বিরুদ্ধে একটি ফোন ব্লাস্ট হওয়ার অভিযোগ এল ভারতের এক ব্যবহারকারীর থেকে। গতকাল গুরুগ্রামের একজন বাসিন্দার বিকাশ কুমার এর একটি রেডমি নোট ৭ স্মার্টফোন হঠাৎই ব্লাস্ট হয়ে যায়। সেই সময় তিনি কোনরকম গেম অথবা হেভি ইউসেজও করছিলেন না, বরং ফোনটি ব্যাগে রাখা ছিল।
সেই সময় হঠাৎ এই ফোনটির ব্যাটারি কেস ব্লাস্ট করে যায়, এবং ব্যাগে আগুন ধরে যায়। তবে জানা গিয়েছে ওই ব্যবহারকারীর কোনো ক্ষতি হয়নি। সার্ভিস সেন্টারে নিয়ে যাওয়ার পর শাওমি কর্তৃপক্ষ জানায়, ব্লাস্ট হওয়ার আগে ফোনটিতে ফিজিক্যাল ড্যামেজ ছিল। এই কারণেই ফোনটি ব্লাস্ট হয়েছে। তবে পুরো ঘটনাটি জানার পর শাওমি সেই ব্যবহারকারীকে সম্পূর্ণ সাপোর্ট দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে।
বিকাশ কুমার জানান যে তার রেডমি নোট ৭ প্রো ব্যাটারি বিস্ফোরণের পরে বিস্ফোরিত হয়েছিল, যার ফলে তার ব্যাগটি পুরোপুরি জ্বলে যায়। স্মার্টফোনটি গত ডিসেম্বর ২০১৯ এ কিনেছিল এবং অরিজিনাল চার্জার ব্যবহার করে সর্বদা চার্জ করা হয়েছিল।
কুমার আরও জানান তার কোন শারীরিক ক্ষতি হয়নি তবে শাওমি সার্ভিস সেন্টার নিয়ে তিনি হতাশ হয়েছিলেন । শাওমি সার্ভিস সেন্টার কর্মীরা প্রথমে তাকে বিস্ফোরণের জন্য দোষারোপ করার চেষ্টা করেছিল এবং তারপরে প্রতিস্থাপন ইউনিটের জন্য তার থেকে অর্থ আদায়ের চেষ্টা করেছিল। শাওমি সার্ভিস সেন্টার কাছ থেকে খারাপ প্রতিক্রিয়া পাওয়ার পরে শাওমি গ্রাহক বিকাশ কুমার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে তার পোস্ট দেন।
