জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক এ কে এম শফিকুল ইসলাম বলেছেন, টেলিযোগ সেবার সম্প্রসারণ ঘটেছে, প্রযুক্তির পরিবর্তন হয়েছে- এটা ঠিক। অপারেটর কোম্পানিগুলো টিভি ও পত্রপত্রিকায় বিজ্ঞাপন দেয়, সারাদেশে যেখানেই যাবেন সেখানেই নেটওয়ার্ক পাওয়া যায়, সেটি আবার ফোরজি। কিন্তু বাস্তবে টুজি সেবাও পাওয়া যায় না।
শুক্রবার (২২ সেপ্টেম্বর) রাজধানীর সেগুনবাগিচার একটি হোটেলে মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের প্রতিষ্ঠাবার্ষিকীর অনুষ্ঠানে তিনি এসব কথা বলেন।
এ কে এম শফিকুল ইসলাম বলেন, গ্রামীণফোনের ১৭ টাকার ম্যাসেজ প্যাকেজ হঠাৎ করে দাম বেড়ে হয়ে গেল ৭০ টাকা। এসব দেখার যেন কেউ নেই। কতক্ষণে মূল্যবৃদ্ধি হলো, কীভাবে হলো তার কোনো হদিস নেই। ইন্টারনেট প্যাকেজেও চলছে তেলেসমাতি।
জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদফতরের মহাপরিচালক বলেন, আলুর দাম নিয়ন্ত্রণে আমরা হিমশিম খাচ্ছি। সেখানে যেমন অনেক বড় বড় সিন্ডিকেট, প্রযুক্তি সেবাতেও দেখেছি তেমন সিন্ডিকেট। রাষ্ট্রীয় টেলিটক বিকশিত হচ্ছে না, কেন হচ্ছে না সেটি দেখার বিষয়। একটি অপারেটরের মামলার কারণে আমরা ভোক্তাদের এই সমস্যার সমাধান করতে পারছি না।
অনুষ্ঠানে তিনি বাংলাদেশ মুঠোফোন গ্রাহক অ্যাসোসিয়েশনের পাশে আছেন, ভবিষ্যৎ থাকবেন এবং সার্বিক সহযোগিতা করার প্রত্যাশা ব্যক্ত করেন।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে সাবেক প্রধান তথ্য কমিশনার ও বিটিআরসির প্রতিষ্ঠাকালীন চেয়ারম্যান ড. সৈয়দ মারগুব মোরশেদ বলেন, গ্রাহকের স্বার্থ রক্ষায় বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন দীর্ঘ সময় কাজ করে যাচ্ছে। একইভাবে সরকারি-বেসরকারি এবং নাগরিক সমাজ এগিয়ে এলে গ্রাহকের অধিকার রক্ষায় আরও অগ্রণী ভূমিকা পালন করা যাবে। এ সময় তিনি বিটিআরসিকে সহযোগিতা করার পরামর্শ দেন।
সভাপতির বক্তব্যের মহিউদ্দিন আহমেদ বলেন, আমরা নয় বছর ধরে গ্রাহক অধিকার নিয়ে কাজ করছি। কিন্তু এই সেক্টরে প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে সাথে যেভাবে প্রতারণা এবং অনিয়ম বৃদ্ধি পেয়েছে, গ্রাহক স্বার্থ রক্ষায় কমিশন বা ভোক্তা অধিকার অধিদফতর সেভাবে ভূমিকা পালন করেনি। আগামী দিনে জাতীয় ভোক্তা অধিকার অধিদফতর এবং পিটিআরসিকে গ্রাহক সমস্যা সমাধান এবং অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তির জন্য ব্যবস্থা গ্রহণের আহ্বান জানান।
অনুষ্ঠানে বিশেষ অতিথির বক্তব্য দেন প্রফেসর ড. এ কে এম রিয়াজুল হাসান সদস্য এন্টিসিবি।
এছাড়া আরও বক্তব্য দেন কনজুমার অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ ক্যাবের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এস এম নাজের হোসাইন, বিপ্লবী ও আকাশ পার্টির সাধারণ সম্পাদক কমরেড সাইফুল ইসলাম ও জাতীয় তরুণ সংঘের চেয়ারম্যান ফজলুল হক।
অ্যাডভোকেট মনিরুজ্জামান শাশ্বত মনিরের সঞ্চালনায় অনুষ্ঠানে সংগঠনটির কেন্দ্রীয় যুগ্ম সাধারণ সম্পাদক অ্যাডভোকেট শাহেদা বেগম ও লায়ন সাব্বির রহমান প্রমুখ উপস্থিত ছিলেন।
