দেশের মোবাইল বাজার ও অনলাইন প্ল্যাটফর্মে ‘ইনট্যাক্ট বক্স’, ‘বিদেশ থেকে আনা’ কিংবা ‘মাত্র দুই মাস ব্যবহার করা হয়েছে’—এমন আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপনে বিক্রি হচ্ছে পুরোনো, রিফারবিশড (Refurbished), রিবিল্ড (Rebuild) ও রিপ্যাক (Repack) স্মার্টফোন। অভিযোগ রয়েছে, অসাধু বিক্রেতাদের একটি চক্র নকল বক্স ও ভুয়া স্টিকার ব্যবহার করে এসব ফোনকে নতুন বা প্রায় অব্যবহৃত হিসেবে উপস্থাপন করছে। এতে প্রতারিত হচ্ছেন অনেক ক্রেতা।

সম্প্রতি একটি ‘অনার ২০০’ (HONOR 200) স্মার্টফোন যাচাই করতে গিয়ে এমনই এক জালিয়াতির চিত্র সামনে এসেছে। ফোনটির বক্স, সিরিয়াল নম্বর ও ওয়ারেন্টির তথ্য পরীক্ষা করে বিক্রেতার দাবির সঙ্গে একাধিক অসংগতি পাওয়া যায়।

যেভাবে ধরা পড়ল প্রতারণা

বক্সের স্টিকারে ভুল কোম্পানির নাম

ফোনটির বক্সের স্টিকারে থাকা আইএমইআই (IMEI) নম্বরের সঙ্গে ফোনের নম্বরের মিল পাওয়া গেলেও প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠানের নাম লেখা ছিল ‘হুয়াওয়ে ডিভাইস কোং লিমিটেড’ (Huawei Device Co., Ltd.)। অথচ অনার ২০২০ সালে হুয়াওয়ে থেকে আলাদা হয়ে যায়। ফলে অনার ফোনের বক্সে হুয়াওয়ের নাম থাকা সন্দেহের কারণ হতে পারে। এ ছাড়া বক্সের সিরিয়াল নম্বরটি অনারের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে যাচাই করতে গিয়ে ‘ইনভ্যালিড’ বা অকার্যকর দেখায়।

ফোন ও বক্সের সিরিয়াল নম্বরে অমিল

ফোনে *#06# ডায়াল করে আইএমইআই নম্বর পাওয়া যায়। তবে সিরিয়াল নম্বর (SN) দেখতে ফোনের সেটিংস বা সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের নির্ধারিত পদ্ধতি অনুসরণ করতে হয়। ওই ফোনের তথ্য যাচাইয়ে বক্সের স্টিকারে থাকা সিরিয়াল নম্বরের সঙ্গে ফোনের প্রকৃত সিরিয়াল নম্বরের মিল পাওয়া যায়নি। এতে বক্সটি বদলে বা নতুন স্টিকার লাগিয়ে ফোনটি রিপ্যাক করা হয়েছে কি না, সেই সন্দেহ তৈরি হয়।

ওয়ারেন্টির তথ্যেই মিলল ফোনের পুরোনো হওয়ার ইঙ্গিত

বিক্রেতার দাবি ছিল, ফোনটি মাত্র দুই মাস ব্যবহার করা হয়েছে। কিন্তু আইএমইআই দিয়ে অনারের ওয়ারেন্টি যাচাইয়ের ওয়েবসাইটে খোঁজ করে দেখা যায়, ফোনটির চীনা ওয়ারেন্টি শেষ হয়েছে ২০২৫ সালের ২১ আগস্ট।

যদি ওই মডেলের ক্ষেত্রে এক বছরের ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হয়ে থাকে এবং ওয়ারেন্টি শুরুর তারিখ থেকেই মেয়াদ গণনা করা হয়, তাহলে ফোনটি ২০২৪ সালের আগস্টের দিকে প্রথম বিক্রি বা ওয়ারেন্টির আওতায় আসতে পারে। সে হিসাবে ফোনটি দুই বছরের বেশি পুরোনো হওয়ার সম্ভাবনা রয়েছে। তবে ওয়ারেন্টি শুরুর তারিখ, প্রথম বিক্রির তারিখ ও প্রথমবার ফোন চালুর তারিখ সব ক্ষেত্রে এক নয়। তাই শুধু ওয়ারেন্টির শেষ তারিখ থেকে ফোনের সুনির্দিষ্ট অ্যাক্টিভেশন তারিখ নিশ্চিত করা যায় না।

আইএমইআই মিলে গেলেই ফোন নতুন—এমন ধারণা ভুল

অনেক ক্রেতা মনে করেন, ফোনে *#06# ডায়াল করে পাওয়া আইএমইআই নম্বর বক্সের সঙ্গে মিলে গেলে এবং ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে সেটি শনাক্ত হলে ফোনটি নতুন ও আসল। কিন্তু বিষয়টি এত সরল নয়।

রিফারবিশড বা রিপ্যাক ফোনেও মূল মাদারবোর্ড ও আইএমইআই অপরিবর্তিত থাকতে পারে। ফলে ফোনের আইএমইআই ব্র্যান্ডের ওয়েবসাইটে সঠিক তথ্য দেখালেও সেটি যে নতুন বা আগে ব্যবহার করা হয়নি, তার নিশ্চয়তা পাওয়া যায় না। তাই নম্বরের পাশাপাশি ওয়ারেন্টি, বিক্রির তারিখ, বক্সের তথ্য ও ফোনের শারীরিক অবস্থা যাচাই করা জরুরি।

ফোন কেনার আগে যাচাই করবেন যেভাবে

১. ফোন ও বক্সের নম্বর মিলিয়ে নিন: ফোনে *#06# ডায়াল করে আইএমইআই নম্বর বের করুন। সিরিয়াল নম্বর দেখতে ফোনের সেটিংসে ‘অ্যাবাউট ফোন’ বা সংশ্লিষ্ট অপশন দেখুন। এরপর ফোনের আইএমইআই ও সিরিয়াল নম্বর বক্সের স্টিকারের সঙ্গে মিলিয়ে নিন। বক্সে ব্র্যান্ডের নাম, মডেল ও অন্যান্য তথ্যেও অসংগতি আছে কি না দেখুন।

২. ব্র্যান্ডের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে যাচাই করুন: সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অফিশিয়াল ওয়েবসাইট বা অনুমোদিত সাপোর্ট চ্যানেলে আইএমইআই ও সিরিয়াল নম্বর যাচাই করুন। সেখানে প্রদর্শিত মডেল, অঞ্চল, ওয়ারেন্টি ও অন্যান্য তথ্য ফোনের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। কোনো নম্বর অকার্যকর দেখালে বা তথ্য না মিললে বিক্রেতার কাছে ব্যাখ্যা চান।

৩. ওয়ারেন্টির তথ্য পরীক্ষা করুন: ফোনটির ওয়ারেন্টি কবে শুরু হয়েছে এবং কবে শেষ হবে, তা জেনে নিন। নতুন ফোন কেনার সময় আগে থেকেই ওয়ারেন্টি শুরু হয়ে থাকলে কেন এমন হয়েছে, তা বিক্রেতার কাছে লিখিতভাবে জানতে চান। প্রয়োজনে ব্র্যান্ডের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে তথ্য নিশ্চিত করুন।

৪. সিল খোলার আগেই যাচাইয়ের চেষ্টা করুন: আনঅফিশিয়াল বা ‘ইনট্যাক্ট’ ফোন কেনার ক্ষেত্রে বক্সের গায়ে থাকা আইএমইআই নম্বর দিয়ে আগে থেকেই ওয়ারেন্টি যাচাই করা যায় কি না দেখুন। তবে সব ব্র্যান্ড ও অঞ্চলে একই ধরনের তথ্য পাওয়া যায় না। ওয়ারেন্টির তারিখ আগে থেকে দেখা গেলেই ফোনটি ব্যবহৃত—এমন সিদ্ধান্তে না গিয়ে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের কাছ থেকে বিষয়টি নিশ্চিত করুন।

৫. ফোনের প্রকৃত বয়স সম্পর্কে নিশ্চিত হন: ওয়ারেন্টির শেষ তারিখ থেকে সরাসরি ফোনের প্রথম ব্যবহারের তারিখ নির্ধারণ করা সব সময় সম্ভব নয়। ওয়ারেন্টির মেয়াদ, প্রথম বিক্রি, আমদানি ও অ্যাক্টিভেশনের সময় আলাদা হতে পারে। তাই ফোনের প্রকৃত বয়স জানতে ব্র্যান্ডের সাপোর্ট, বিক্রির রসিদ ও ওয়ারেন্টি রেকর্ড মিলিয়ে দেখুন।

স্মার্টফোন কেনার সময় শুধু কম দাম, আকর্ষণীয় বিজ্ঞাপন কিংবা ‘ইনট্যাক্ট বক্স’ দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত নয়। বিশেষ করে আনঅফিশিয়াল ফোন কেনার ক্ষেত্রে বিক্রেতার কাছ থেকে লিখিত চালান, ফেরত দেওয়ার শর্ত ও ওয়ারেন্টির তথ্য সংগ্রহ করুন। ফোনটি নতুন, ব্যবহৃত, রিফারবিশড নাকি রিপ্যাক—তা চালানে উল্লেখ করিয়ে নেওয়াও ক্রেতার স্বার্থ রক্ষায় সহায়ক।

সন্দেহজনক কোনো তথ্য পাওয়া গেলে টাকা পরিশোধ বা বক্সের সিল খোলার আগে বিক্রেতার কাছে ব্যাখ্যা চান। প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ডের অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে ফোনটি পরীক্ষা করান। কারণ, কয়েক হাজার টাকা সাশ্রয়ের আশায় ভুল ফোন কিনলে পরে মেরামত, ওয়ারেন্টি ও বিক্রয়োত্তর সেবা নিয়ে আরও বড় সমস্যায় পড়তে হতে পারে।