দেশের ই-কমার্স খাতের অন্যতম শীর্ষ দাবিকৃত ই-কর্মাস প্রতিষ্ঠান ইভ্যালি আস্থার সংকটে পড়েছে। বিষয়টি মাথায় রেখে প্রতিষ্ঠানটি ভালো রিভিউয়ের প্রত্যাশায় বিশেষ অফার ঘোষণা করেছে প্রতিষ্ঠানটি। তবে গিফট দিয়েও মিলছে না ভালো রিভিউ।
সম্প্রতি ইভ্যালির অ্যাপে ফাইভ স্টার রিভিউ দিয়ে পোলো টি শার্ট দিবে বলে এক ফেসবুক পোস্টে ঘোষণা দেয় প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) মোহাম্মদ রাসেল।
অ্যাপে ফাইভ স্টার রিভিউ দাও পোলো টি শার্ট নাও নামে এক প্রমোশন চালু করেছে দেশের ই-কর্মাস প্রতিষ্ঠান ইভ্যালি। বিষয়টি রীতিমতো ঘুষ দিয়ে অ্যাপের জন্য ফেক রিভিউ সংগ্রহ করছে প্রতিষ্ঠানটি। তবে ইভ্যালির ঘোষণার পরও খুব একটা সাড়া লক্ষ্য করা যায়নি।
ইভ্যালির শুধুমাত্র অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ রয়েছে। কিন্তু অ্যাপটির ব্যবহারকারীদের রিভিউ খুবই বাজে। যা অ্যাপ ব্যবহারকারীদের কাছে প্রতিষ্ঠানটির আস্থার সংকট তৈরি করছে। এর আগে বাজে রেটিংয়ের কারণে নিজেদের ফেসবুক পেজের রিভিউ ও রেটিং অপশন বন্ধ করে দেয়। এছাড়াও প্রতিষ্ঠানটির evaly offer help & review গ্রুপেও অসংখ্য অভিযোগ পাওয়া যায়। বর্তমানে অভিযোগ বা নেতিবাচক কোন পোস্ট দিলে তা এপ্রুভ করা হয়না বলে অসংখ্য অভিযোগ রয়েছে। এতে ক্রেতাদের মধ্যে ব্যাপক আস্থার সংকট তৈরি হয়েছে।
এ প্রসঙ্গে ই-কর্মাস সংশ্লিষ্টরা জানান, রিভিউ মানে সেই প্রতিষ্ঠানের ভালো খারাপ বিষয়গুলো জানা যায়। শুধু ইকমার্স এর জগতেই না, দুনিয়াব্যাপী সব গ্রাহকসেবা দানকারী প্রতিষ্ঠানের কাছেই স্বচ্ছতা ও সৎ উদ্দেশ্য রিভিউ বিষয়টা গুরুত্বসহকারে দেখেন। বিষয়টি দেশের ই-কমার্স খাতের জন্য ক্ষতিকর। সংশ্লিষ্টরা এধরনের প্রতিষ্ঠান থেকে দুরে থাকার পরামর্শ দিচ্ছেন।
অফার দিয়ে রেটিং নেওয়ার বিষয়টা গুগল প্লে স্টোর এর নিয়মনীতির বিরুদ্ধ। এই বিষয় গুগলের একজন ডেভেলপার জানান, কোন প্রতিষ্ঠান যদি অফার দিয়ে রিভিউ বা রেটিং নিতে চাই তা গুগল প্লে স্টোরের নিয়ম বিরুদ্ধ। সঠিক প্রমানসহ গুগলে অভিযোগ জানালে গুগল ব্যবস্থা নিবে এমনকি প্লে স্টোর থেকে অ্যাপ অপসারণ করতে পারে বলে জানিয়েছেন কয়েকজন গুগল ডেভেলপার।
উল্লেখ্য, এমন কাজ ইভ্যালি নতুন করছে না। অ্যাপ ইনস্টল ও রেটিং এর নামে টাকা দেয়ার অফার ছিল বেশ কিছুদিন । পজিটিভ রিভিউ দিয়ে মোবাইল ফোন জিতে নেয়ার অফার এখনও চলছে। তাদের ফেসবুক গ্রুপে কোন ধরনের নেগেটিভ রিভিউ, কোয়েরি বা ফিডব্যাক এপ্রুভ করা হয় না।
