দেশের অন্যতম প্রযুক্তি বিষয়ক নিউজ পোর্টাল ‘টেকজুম’-এ সংবাদ প্রকাশের পর অবশেষে ভুক্তভোগী গ্রাহকের টাকা ফেরত দিয়েছে গ্যাজেট বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান পছন্দ শপ। প্রতিষ্ঠানটি থেকে আইপ্যাড কিনে প্রতারণার শিকার হয়েছিলেন শাফায়াত জামিল তুষার নামে এক গ্রাহক। সংবাদ প্রকাশের পর বিষয়টি নিয়ে সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে ব্যাপক সমালোচনা শুরু হলে কর্তৃপক্ষ টাকা ফেরত দিতে বাধ্য হয়।
ভুক্তভোগী শাফায়াত জামিল তুষার জানান, তিনি কানাডায় অবস্থানরত তার এক আত্মীয়ের জন্য ‘পছন্দ শপ’ থেকে একটি আইপ্যাড কেনেন। আইপ্যাডটি বিদেশে পাঠানোর পর যখন ব্যবহারের জন্য খোলা হয়, তখন দেখা যায় সেটি ‘লক’ করা। অর্থাৎ ডিভাইসটি ব্যবহারের কোনো সুযোগ ছিল না।
পরবর্তীতে গ্রাহকের আত্মীয় আইপ্যাডটি কানাডার একটি অফিশিয়াল অ্যাপল স্টোরে (Apple Store) নিয়ে যান। সেখানকার বিশেষজ্ঞরা ডিভাইসটি পরীক্ষা করে জানান যে, আইপ্যাডটি আসলে নতুন নয়। এটি একটি নির্দিষ্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের নামে কেনা হয়েছিল এবং ওই বিশ্ববিদ্যালয় কর্তৃপক্ষই দূর থেকে ডিভাইসটি লক করে রেখেছে। অর্থাৎ এটি একটি চুরি হওয়া বা অবৈধভাবে সংগৃহীত ডিভাইস ছিল বলে অভিযোগ ওঠে।
তুষার বিষয়টি নিয়ে পছন্দশপ কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করলেও শুরুতে তারা কোনো প্রতিকার দেয়নি। এরপর পুরো ঘটনাটি নিয়ে প্রযুক্তি নিউজ পোর্টাল টেকজুমে বিস্তারিত প্রতিবেদন প্রকাশিত হয়। সংবাদটি ভাইরাল হওয়ার পর এবং গ্রাহক মহলে নেতিবাচক প্রভাব পড়ার আশঙ্কায় পছন্দ শপ কর্তৃপক্ষ ভুক্তভোগীর সাথে যোগাযোগ করে এবং পণ্যটির সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হয়।
বাজার বিশ্লেষকরা বলছেন, ইদানীং দেশের বাজারে কিছু অসাধু ব্যবসায়ী ‘ইনট্যাক্ট’ বা নতুন বলে বিদেশে কোনো প্রতিষ্ঠান বা শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের নামে কেনা চোরাই ও রিফারবিশড পণ্য বিক্রি করছে। এর ফলে গ্রাহকরা আন্তর্জাতিক ওয়ারেন্টি তো পাচ্ছেনই না, উল্টো বিদেশের মাটিতে আইনি জটিলতায় পড়ার ঝুঁকিতে থাকছেন।
