২০২৩ থেকে ২০২৪ সালে বাংলাদেশের ভোক্তাদের ব্যয় সংক্রান্ত একটি বিশ্লেষণ পরিচালনা করেছে ডিজিটাল পেমেন্ট সেবা প্রদানে বৈশ্বিকভাবে শীর্ষস্থানীয় প্রতিষ্ঠান ভিসা। প্রতিষ্ঠানটি বিশ্লেষণ অনুয়ায়ী, অনলাইন ও কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট বেড়ে যাওয়ার কারণে ডিজিটাল পেমেন্টের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। দেশের মধ্যে ও আন্তর্জাতিক পরিসরে, উভয় ক্ষেত্রেই কেনাকাটায় একই প্রবণতা লক্ষ্য করা গেছে।
২০২৩ সালের তুলনায়, ২০২৪ সালে সামগ্রিক ব্যয়ে ১৪ শতাংশ এবং লেনদেনের পরিমাণে ১৭ শতাংশ বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে। ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড ব্যবহারের হার উল্লেখযোগ্যভাবে বেড়েছে এবং এক্ষেত্রে মুখ্য ভূমিকা পালন করেছে অনলাইনে পেমেন্ট প্রদান। সরাসরি দোকানে গিয়ে কার্ড ব্যবহার করে পেমেন্ট প্রদানের সংখ্যা বৃদ্ধি পেলেও, অনলাইন লেনদেনে উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি লক্ষ্য করা গেছে। দেশের মধ্যে ভোক্তাদের ব্যয়ে এগিয়ে রয়েছে ই-কমার্স খাত। গ্রাহক ও ক্রেতাদের ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড ব্যবহারের সংখ্যা ধারাবাহিকভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। অপরদিকে, আন্তর্জাতিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ইন-স্টোর ফিজিক্যাল পেমেন্ট এবং অনলাইন ক্রস-বর্ডার কেনাকাটা, উভয় ক্ষেত্রেই উল্লেখযোগ্য প্রবৃদ্ধি ঘটেছে।
এ নিয়ে ভিসা বাংলাদেশ, নেপাল ও ভুটানের কান্ট্রি ম্যানেজার সাব্বির আহমেদ বলেন, “আমাদের সর্বশেষ ট্রেন্ড বিশ্লেষণ দেখা গেছে, বাংলাদেশের মানুষ ডিজিটাল ও কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট সুবিধার দিকে ঝুঁকছে। ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ড, অনলাইন এবং ইন-স্টোর পেমেন্টসহ দেশের মধ্যে ও আন্তর্জাতিক পরিসর সকল ক্ষেত্রেই একই প্রবণতা লক্ষ্য করা গেছে। আমাদের দক্ষ ভিসা কনসাল্টিং ও অ্যানালিটিকস টিমের মাধ্যমে আমরা বাংলাদেশের ভোক্তা, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান ও গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ ডিজিটাল পেমেন্ট সুবিধা প্রদান করছি। ভিসা -তে আমাদের লক্ষ্য পেমেন্ট পরিশোধ ও গ্রহণের ক্ষেত্রে সেরা মাধ্যম হয়ে ওঠা। পাশাপাশি, বিশ্ব মানসম্পন্ন নিরাপত্তা নিশ্চিত করে বাংলাদেশের ডিজিটাল ল্যান্ডস্কেপ শক্তিশালী করে তোলার ক্ষেত্রে ভূমিকা রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।”
ভোক্তাদের ব্যয়ের পাশাপাশি, এই বিশ্লেষণে দেখা গেছে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যেও ডিজিটাল পেমেন্টের আওতায় আসার হার বেড়েছে—কার্ড ব্যবহার করে ব্যয় ৫০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশেষ করে, বিজনেস ক্রেডিট কার্ডের ব্যয় ও লেনদেনের সংখ্যা ১৩৫ শতাংশেরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, যা দেশের ডিজিটাল অর্থনীতি বিকাশেরই ইঙ্গিত।
বাংলাদেশে ‘ট্যাপ টু পে’ বা ‘কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট’ -এর জনপ্রিয়তা উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। ২০২৩ সালে যেখানে এর ব্যবহার ছিল ৬ শতাংশ, যা ২০২৪ সালে বেড়ে ১৩ শতাংশ হয়েছে। দেশের মধ্যে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট তিনগুণ বৃদ্ধি পেয়েছে। মূলত, কন্ট্যাক্টলেস ক্রেডিট ও ডেবিট কার্ডের ব্যবহারের ফলে এ প্রবৃদ্ধি সম্ভব হয়েছে।
দেশের মধ্যে ব্যয়ের প্রায় অর্ধেকই ডিজিটাল ওয়ালেট লোড করার মাধ্যমে সম্পন্ন হয়েছে। অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ খাত যেখানে দেশের ভোক্তারা সর্বাধিক ব্যয় করেছেন তার মধ্যে রয়েছে ভ্রমণ, ডিসকাউন্ট স্টোর, ওষুধের দোকান ও স্বাস্থ্যসেবা। অপরদিকে, শিক্ষা, বিজনেস টু বিজনেস (বিটুবি) পেমেন্ট, খাবার ও মুদিপণ্য কেনা এবং সরকারি সেবা গ্রহণের বেশিরভাগ ক্রস-বর্ডার পেমেন্ট সম্পন্ন হয়েছে।
ক্রস-বর্ডার ব্যয় নিয়ে ভিসার বিশ্লেষণে দেখা যায়, বাংলাদেশের আন্তর্জাতিক ব্যয়ের ৯০ শতাংশই সম্পন্ন হয়েছে ২০টি দেশে। এক্ষেত্রে শীর্ষ পাঁচ দেশ হচ্ছে: ভারত, যুক্তরাষ্ট্র, যুক্তরাজ্য, থাইল্যান্ড ও সংযুক্ত আরব আমিরাত, । এ পাঁচটি দেশ ক্রস-বর্ডার ব্যয়ের অর্ধেকেরও বেশি প্রতিনিধিত্ব করে। গত বছরে বাংলাদেশিরা ইন-স্টোর কেনাকাটায় সবচেয়ে বেশি ব্যয় করেছে ভারত, থাইল্যান্ড, যুক্তরাষ্ট্র, সংযুক্ত আরব আমিরাত ও সিঙ্গাপুরে।
যদিও, ভারত এখনও ক্রস-বর্ডার ব্যয়ের শীর্ষে রয়েছে, তবে গত এক বছরে বাংলাদেশিদের কার্ডের মাধ্যমে ভারতে ব্যয় ১০ শতাংশ হ্রাস পেয়েছে। দ্বিতীয় অবস্থানে থাকা থাইল্যান্ডে ব্যয় ২০ শতাংশের বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে, যার পেছনে মূল ভূমিকা রেখেছে মেডিকেল ট্যুরিজম। বাংলাদেশের ভোক্তারা থাইল্যান্ডে স্বাস্থ্যসেবায় ২৫ শতাংশ বেশি এবং ফার্মেসি খাতে ৩৫ শতাংশেরও বেশি ব্যয় করেছেন। অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ ক্রস-বর্ডার ব্যয় হয়েছে এমন দেশগুলোর মধ্যে রয়েছে মালয়েশিয়া, চীনের মূল ভূখণ্ড ও ভিয়েতনাম।
দেশের অভ্যন্তরে, ডিজিটাল লেনদেনের অধিকাংশ সম্পন্ন হয়েছে ঢাকায়। রাজধানীতে গত বছরের মোট ব্যয়ের ৭৫ শতাংশ এবং মোট লেনদেনের ৮০ শতাংশ সম্পন্ন হয়েছে। এক্ষেত্রে, ২০২৪ সালে ব্যয়ে ২০ শতাংশ প্রবৃদ্ধি ঘটেছে, যেখানে ৬০ শতাংশ গ্রাহক অনলাইনে পেমেন্ট প্রদানেই স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেছেন। এছাড়া, অন্যান্য শহর; যেমন: গাজীপুর, রাজশাহী, রংপুর ও ময়মনসিংহেও ডিজিটাল পেমেন্ট ব্যবহারে প্রবৃদ্ধি ঘটেছে।
