লিখিতভাবে সরাসরি প্রধানমন্ত্রীর কাছে হয়রানি ও নালিশ দিতে চালু হয়েছে অনলাইন অভিযোগ ঠিকানা। আপতত ওয়েবে অভিযোগ করা গেলেও শিগগিরি অ্যাপের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যাবে। এ জন্য ইতোমধ্যে একটি সফটওয়্যার তৈরি করছে এটুআই। এটা সম্পন্ন হলেই আনুষ্ঠানিকভাবে উদ্বোধন করা হবে।
অভিযোগ করতে এখানেই ক্লিক করুন।
এছাড়াও অটো হান্টিং নাম্বার +8801555888555, +8801711520000 এবং +8801819260371 এ ফোন করেও অভিযোগ করা যাবে।
জানাগেছে, জনগণের ভোগান্তি, জনসেবা লাভে হয়রানি ও দুঃখ-দুর্দশার কথা শুনতে প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় এই বিশেষ উদ্যোগ নিয়েছে। প্রধানমন্ত্রী শেখ হাসিনার নির্দেশে জনহয়রানি বন্ধের জন্য তার কার্যালয়ে একটি বিশেষ সেল গঠন করা হচ্ছে। একজন মহাপরিচালকের নেতৃত্বে সেলের সঙ্গে একটি টেলিফোন নাম্বার থাকবে। যেই নাম্বারে জনভোগান্তির শিকার যে কোনো নাগরিক টেলিফোন করে তার অভিযোগ বলতে পারবেন।
সূত্রমতে, অটো হান্টিং টেলিফোন নাম্বারে প্রথম পর্যায়ে যে ১১টা বিষয়ে অভিযোগ করা যাবে। এগুলো হলো- স্বাস্থ্যসেবা লাভে হয়রানি, আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর কাছে সেবা লাভের ক্ষেত্রে হয়রানি, সরকারী কোনো অফিসে হয়রানি, তথ্য অধিকার প্রাপ্তির ক্ষেত্রে হয়রানি, দুর্নীতি দমন কমিশনে হয়রানি, রাজধানী উন্নয়ন কর্তৃপক্ষ (রাজউক) এর সেবা লাভের ক্ষেত্রে হয়রানি, ভূমি অফিসে বিভিন্ন সেবা লাভে হয়রানি, জাতীয় রাজস্ব বোর্ড (এনবিআর) অফিসে আয়কর বা অন্যান্য ক্ষেত্রে হয়রানি, শিল্প ও বাণিজ্য স্থাপনা সংক্রান্ত হয়রানি, বিদ্যুৎ বিল ও বিদ্যুৎ প্রাপ্তিতে হয়রানি এবং পানি ও ওয়াসা সংক্রান্ত হয়রানি।
প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় সূত্র, এ ধরনের হয়রানির শিকার হলে বা সেবার মান খারাপ হলে বা সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা কর্মচারীর কাজে গাফিলতির সুনির্দিষ্ট অভিযোগ পেলে যে কেউ প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয়ের একটি নাম্বরে ফোন করতে পারবেন। ফোন করে সংক্ষিপ্তভাবে তিনি তার অভিযোগটি বর্ণনা করবেন এবং প্রধানমন্ত্রীর কার্যালয় থেকে সংশ্লিষ্ট মন্ত্রণালয় বা অধিদপ্তরে তাৎক্ষণিকভাবে এর প্রতিকারের জন্য ব্যবস্থা নেবে।
তবে অভিযোগের নামে যেন কোন রকম বাড়াবাড়ি, প্রতিহিংসার বশবর্তী হয়ে ভিত্তিহীন এবং অসত্য অভিযোগ সনাক্ত করতে অভিযোগকারীকে নাম ও ঠিকানা দিয়ে অভিযোগ করতে হবে। আর এখানে তৃতীয় পক্ষের অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না।
