ই-কমার্সের মাধ্যমে ’দেশী পণ্য’ সর্বত্র ছড়িয়ে দিতে ২০১৯ সালের গোড়ার দিকে কাজ শুরু করেছেন ই-কমার্স এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ই-ক্যাব) এর প্রতিষ্ঠাতা ও সাবেক সভাপতি রাজিব আহমেদ। তিনি নারী উদ্যোক্তাদের নিয়ে উইমেন এন্ড ই-কমার্স ফোরাম (উই) তে এ যাত্রা শুরু করেছিলেন। ফেসবুক গ্রুপ উই সূত্রে জানা গেছে গত ১৩ মাসে ’দেশি পণ্য’ বিক্রি করে ৫৩২ জন বিক্রেতা লাখপতি হয়েছে।
ই-কমার্সে বহুল প্রচলিত- লাইভ বা লিংক শেয়ার, বিক্রয় পোস্ট, পণ্যের মূল্য উল্লেখ করা ইত্যাদি সহ সকল নিয়ম ভেঙ্গে নিজের মতো করে নিয়ম ঠিক করেছেন গ্রুপ টির উপদেষ্টা রাজিব আহমেদ। তার আবিষ্কার করা একের পর এক আইডিয়া দেশি পণ্যের ই-কমার্স ইন্ডাস্ট্রিকে রাতারাতি বড় করতে ভূমিকা রেখেছে বলে মনে করেছেন এ খাতে উদ্যোক্তারা।
দেশি পণ্যের ই-কমার্স ইন্ডাস্ট্রিকে বড় করতে সবচেয়ে বেশি ভূমিকা রেখেছে কনটেন্ট। অর্থাৎ পণ্যের ইতিহাস, উৎপাদন, ব্যবহার, যত্ন সহ প্রয়োজনীয় কননেটন্ট গুলো। এছাড়াও ভূমিকা রেখেছে ক্রেতাদের দেওয়া রিভিউ পোস্ট গুলো। প্রথম একশত অর্ডারে ডেলিভারি চার্জ ফ্রি ইত্যাদি।
ক্রেতার চাহিদা বুঝতে এবং শক্তিশালী ব্র্যান্ডিং তৈরি করতে নিজ গ্রুপ ডিজিটাল স্কিলস ফর বাংলাদেশ (ডিএসবি) গ্রুপে কাস্টমার মিটআপ, ফিডব্যাক, লাঞ্চ সহ রাজিব আহমেদ কয়েক টি আইডিয়া দিয়েছেন দেশি পণ্যের উদ্যোক্তাদের। ‘কাস্টমার মিটআপ’ আইডিয়াটি বেশ সফল ভাবে চলমান রয়েছে। দেশি পণ্যের উদ্যোক্তারা প্রতি সপ্তাহে একাধিক কাস্টমার মিটআপ আয়োজন করেন দেশে বিভিন্ন প্রান্তে। ঢাকার প্রান্তে আয়োজন হওয়া অধিকাংশ কাস্টমার মিটআপে যোগ দেয় রাজিব আহমেদ। তিনি উদ্যোক্তা ও কাস্টমারদের কথা শুনেন ও পরামর্শ দেন।
আমার উদ্যোগ ’আওয়ার শেরপুর’ এর কাস্টমারদের নিয়ে ২ টি মিটআপ আয়োজন করেছি ঢাকার মিরপুর ও মোহাম্মদপুর এলাকায়। এতে প্রায় দুইশত কাস্টমার অংশগ্রহণ করেছে। কাস্টমার মিটআপ থেকে আমার কিছু অভিজ্ঞতা অর্জন হয়েছে যা আওয়ার শেরপুর কে এগিয়ে নিতে সহায়ক ভূমিকা পালন করবে।
কাস্টমার মিটআপের ফলে তাদের সাথে আমাদের দূরত্ব দূর হয়ে সু-সম্পর্ক তৈরি হয়েছে। কিছু পরামর্শ পেয়েছি যা আমাদের সার্ভিস ও প্রোডাক্ট উন্নয়নে ভূমিকা রেখেছে। আমাদের উদ্যোগ ও প্রোডাক্ট নিয়ে নতুন নতুন কনটেন্ট তৈরি হয়েছে ইন্টারনেটে। মিডিয়া কাভারেজ পেয়েছি ইত্যাদি।
দেশি পণ্যের কিছু উদ্যোক্তার কাস্টমার মিটআপ আয়োজন করেও কিছু অভিজ্ঞা সঞ্চয় হয়েছে। এতে চেনা অচেনা মানুষের সাথে খাতির তৈরি হয়েছে এবং তাদের মধ্য থেকে নতুন নতুন কাস্টমার তৈরি হচ্ছে। তাদের ফিডব্যাক গুলো আমাদের উদ্যোগের পণ্য ও সেবার উন্নয়ন করতেও ভূমিকা রাখছে।
আমরা জানি অনলাইন কেনাকাটায় আস্থা বড় একটি ইস্যু হয়ে দাড়িয়েছে। মানুষ ভড়সা পায় না অনলাইনে কেনাকটার। অগ্রিম বিল পরিশোধ আর পণ্যের মান নিয়ে সংশয় থাকে অনেকের মনে। এ সমস্যা গুলো দূর করতে কাস্টমার মিটআপ গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে।
