অনলাইনে স্মার্টফোন বুকিংয়ের পর পূর্বনির্ধারিত মূল্য পরিবর্তন করে অতিরিক্ত অর্থ দাবি করার অভিযোগ উঠেছে মোবাইল ও গ্যাজেট বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান মোবাইল বাজ বিডি (Mobile Buzz BD)-এর বিরুদ্ধে। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে এক গ্রাহকের করা এমন অভিযোগ ঘিরে আলোচনা তৈরি হয়েছে।
ভুক্তভোগী হিসেবে পরিচয় দেওয়া বিজয় আহমেদ নয়ন তার ফেসবুক পোস্টে দাবি করেন, গত ২৮ জুলাই তিনি মোবাইল বাজ বিডির ফেসবুক পেজে প্রকাশিত একটি অফারের ভিত্তিতে Xiaomi 17T স্মার্টফোনটি ৫৪ হাজার টাকা মূল্যে বুকিং করেন এবং বিকাশের মাধ্যমে নির্ধারিত অগ্রিম অর্থ পরিশোধ করেন। তার দাবি, ওই মূল্যেই বুকিং নিশ্চিত করা হয়েছিল।
তবে পরদিন প্রতিষ্ঠানটির পক্ষ থেকে তাকে জানানো হয়, ফোনটির দাম বেড়ে ৬৭ হাজার টাকা হয়েছে। ফলে ফোনটি নিতে হলে অতিরিক্ত ১৩ হাজার টাকা পরিশোধ করতে হবে বলে তাকে জানানো হয়।
পোস্টে তিনি অভিযোগ করেন, অগ্রিম অর্থ গ্রহণ করে বুকিং নিশ্চিত করার পর এভাবে মূল্য পরিবর্তন করা ক্রেতার সঙ্গে অসঙ্গত আচরণ। তিনি পূর্বনির্ধারিত মূল্যেই পণ্য সরবরাহের দাবি জানান।
পরবর্তীতে তিনি জানান, প্রতিষ্ঠানটি তার বুকিংয়ের অগ্রিম অর্থ ফেরত দিলেও নির্ধারিত দামে পণ্য সরবরাহ করেনি। এ ঘটনায় তিনি সামাজিক মাধ্যমে অন্য ক্রেতাদের সতর্ক থাকার আহ্বান জানান।
ভোক্তা অধিকার সংশ্লিষ্টরা বলছেন, অনলাইনে পণ্য কেনার সময় মূল্য, সরবরাহের শর্ত এবং বুকিং সংক্রান্ত নীতিমালা লিখিতভাবে সংরক্ষণ করা উচিত। প্রতিশ্রুত মূল্য বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ থাকলে প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরে অভিযোগ করা যেতে পারে।
